如何提升全面解决问题能力培训

培训方式：理论讲授，案例分析、情景模拟、小组活动、大组交流、角色扮演、技能操练、录像教学
课程聚焦:
聚焦1、管理者面对4类问题：
.发生型问题
.改进型问题
.分组Teambui.ding活动

聚焦2.管理者决策问题的内含、
.管理者解决问题的七种角色
.决策的类型：
1、确定性决策：
2、风险性决策：
3、不确定决策：
.决策过程的概念：
.决策过程的冰山理论
.(哈佛)案例分析：昭和—帕卡特公司案例

聚焦3.管理者决策问题的思维方式
1)传统思维方式解决问题:
.认知--分析--决断
2)创新思维方式解决问题:
3)系统思维方式解决问题
.问题的系统性特点:
.管理者的8种思维智障.
角色演练：飞机失事危机决策情景练习

聚焦4、决策方法与决策工具
.方法.程序化决策问题方法
.逻辑性决策问题方法
.推理性决策问题方法
.工具.OD力场分析法
.决策树形图法
.心智导图法
.录像案例：为何这位经理会决策失败.

聚焦5、如何解决”发生型”问题
.发生型问题的特点
.点、线、面三种解决发生型问题的方法

聚焦6.如何提升全面解决问题的能力
.如何发现问题
.正确定义问题
.确定问题的性质
2)设定问题目标并确定问题点
.将问题变为目标
.分析问题的原因
3)找出问题的关键原因
4)制定解决的方案
.例内问题解决方案决策
.例外问题解决方案决策
.小组活动、团队学习、集思广益
5)决策（评价方案）
.评价内容与评价过程
.正确评价方案与选取*方案
.优先解决问题程序表设计与运用
6)制定解决问题行动计划
7)跟踪评估与效果确认
.小组活动：实例练习

聚焦7.如何创造性(决策)解决问题
创造性解决问题的程序：
掌握问题点：
.收集情报
.分析情报
.确定问题点
提出创意：
.发想阶段
.思考阶段
确定方案：
.方案构想
.方案评价选择
解决问题
发挥创造性解决问题的技术与方法
集体创造性思考法

聚焦8.实战演练介决问题
.总结

如何提升全面解决问题能力培训