1）前言
-士气、高效、纪律、执行、协作与超越
2）销售团队概述与发展
-何为销售管理与团队？
-鹰与雁、犬与狼（个人与集体，创造与执行）；
-销售员到销售经理的转变（单兵作战到领兵作战，综合技能与全局观的升级）；
-销售经理的职责（制定战略与计划、控制销售活动、管理人员、指导销售与直接销售）；
-销售管理的进阶与职能（销售培训生、销售工程师、销售经理、总监及总经理）；
-团队与群体之异同（目标、职责、合作、替换及规范）；
-团队建设各阶段特点及注意事项（观望、动荡、稳定与高效）。
3）销售团队的组建及招聘
-团队组建三个原则及四个阶段；
-销售人员招聘（职责定位与细化、招聘原则、准备及程序及标准）；
-电话及当面面试技巧；
-背景调查（直接、间接及第三方调查）；
-搜集行为事例、面试评估、聘用信签发与试用期观察评估。
4）销售团队目标设定与计划制定
-设定一个清晰而正确的目标（SMART）；
-销售计划制定-善始善终、消除误解（战略计划与作业计划）；
-销售计划分类与内容；
-明确责任人及监控方法；
-目标与计划全员充分沟通。
5）销售会议
-销售会议筹划（目的、内容、功能及人员）；
-销售会议执行（时间、地点、主题、议程、主持、记录与评估）；
-销售会议主持技巧（现场、电话及网络会议）。
6）销售团队沟通与冲突管理
-销售团队沟通及原则（议题、准备、控制及引导）；
-何为高效沟通；
-关于团队员工对于变革的反应调查；
-冲突及冲突产生的原因；
-冲突的类别及特点；
-创业团队、守业团队、变革团队及创新团队；
-管理冲突的原则；
-有建设性的激发冲突；
-文化与冲突。
7）销售团队业绩评估与考核
-建立有效的评估与考核；
-评估与考核具体方法与执行；
-评估与考核反馈；
-销售团队管理者素养；
-不合格员工的观察与解雇。
8）销售经理综合能力及表现测评
9）课程总结
讲师具有丰富的销售团队管理经验，曾管理及组建多家世界500强企业及民企区域及全国的销售团队。该课程系统地结合了销售团队管理的理论及实际的销售管理经验，实际案列分析讨论贯穿始终。