高素质团队的管理技巧培训

课程背景：
管理以绩效为目标、而非管人为目标，以问题为导向，而非成就为导向。你需要一个智慧锦囊克服一个又一个的管理问题，成就团队的绩效！
从企业战略的角度出发,运用系统思想,进行战略性团队规划,组建核心管理团队，有效的工作团队应该像一支成功的球队，全体队员要各就其位，各司其职，同时更要密切配合，发挥整体效能。团队建设的好坏，直接影响着一个企业或单位的发展实力，也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。
因此，通过行之有效的激励制度留住、吸引优秀团队,综合发挥人力资源管理各模块之间的协同效益,从而有效地预防或减少团队跳槽和激励团队,发挥团队在企业中的核心作用。课程引导学员深入学习华为成功背后的机理，具体阐述了华为如何设计和运用人力资源激励政策以确保业务成功，如何实现业务驱动的人力资源管理。为企业锻造一支认同和践行公司核心价值观、有使命感、责任结果导向的干部队伍。
在团队成员配合协作过程中，冲突不可避免。心理学家罗伯尔曾经说过：“团队冲突如同一把刀，可以为我们所用也可以把我们割伤，这一切取决于你握住的是刀柄还是刀刃。”因此，正确引导处理团队冲突对于企业的运营也至关重要。
学员对象：董事长、总经理、副总裁、副总、总监、部门经理等高级管理人员与中层管理者

课程大纲：
第一部分  团队管理问题发现与智慧解决
一、核心团队，我们面临怎样的挑战？
1、现场活动：关于我的团队，说说我的心里话
2、 互动环节：如何面对团队中出现的各种问题？
（1）探讨一：团队有家的感觉不好吗？
（2）探讨二：哎，我的领导！
（3）探讨三：为什么这么不公平！
（4）探讨四：这样的团队目标一点也不合理！
（5）探讨五：计划赶不上变化，还不如不计划！
（6）探讨六：团队怎么这么难带？
3、发现团队问题背后的真正原因，学做团队医生--管理咨询师
（1）个人分享：如何从发现企业问题背后的原因，提升企业管理境界
（2）面对团队问题：一把钥匙开一把锁
（3）案例分析：如何诊断团队的凝聚力问题？
（4）案例分析：如何诊断团队的领导力问题？
（5）案例分析：如何诊断团队的授权问题？
（6）案例分析：如何诊断团队的沟通问题？
（7）案例分析：如何诊断团队的素质能力问题？
（8）案例分析：如何诊断团队的绩效问题？
（9）案例分析：如何快速提升团队效率和效能？

二、 面临挑战，核心团队如何培养问题解决能力？
1、核心团队成员的价值观与心态调整
（1）打造团队共同价值观
（2）*团队成员拥有的心态
（3）激发团队精神
案例：万科职业经理人团队的打造
2、核心团队的文化培养
（1）领导力与追随者
（2）文化三层次
（3）如何打造共同核心文化？
案例分析：彩生活的团队文化
3、核心团队的工作方式
（1）脑力激荡
（2）符号的启发
（3）团队中的“1+1=？”
（4）核心团队的目标管理
（5）如何设定及完成核心团队计划？
小组演练：如何快速达成目标？
4、核心团队的权力管理
（1）核心团队的分权与授权
（2）权力、责任与利益的铁三角
（3）权力与影响力：凝聚团队的金钥匙
案例分析：如何看待中航物业人才流出
5、如何看待核心团队的业务能力
（1）核心团队：业务、经营与管理，孰轻孰重？
（2）核心成员的能力构成
（3）核心成员的能力协同
小组讨论：作为物业企业管理人员，如何提升能力适应职业需求？

第二部分  核心团队的冲突管理
辩论会：团队中出现冲突是好事还是坏事？
一、团队冲突的五个发展阶段
1、潜伏阶段
2、被认识阶段
3、被感觉阶段
4、处理阶段
5、结局阶段

二、团队冲突的类型
1、个体心理冲突
2、人际冲突
3、团队与团队间的冲突

三、造成团队冲突的原因
1、资源竞争
2、目标冲突
3、相互依赖性
4、责任模糊
5、地位斗争
6、沟通不畅

四、如何处理团队冲突
游戏体会：冲突产生的原因体会
1、处理团队冲突的方式之一－－竞争
2、处理团队冲突的方式之二－－回避
3、处理团队冲突的方式之三－－迁就
4、处理团队冲突的方式之四－－妥协
5、处理团队冲突的方式之五－－合作
6、处理团队冲突的方式之六－－交涉与谈判
7、处理团队冲突的方式之七－－第三方仲裁
8、处理团队冲突的方式之八－－“激发”冲突

第三部分  团队的持久力--激励与持续激励
一、如何构建激励团队的动力机制
（1）  团队的激励原理
  团队效率与激励
  是什么导致了激励的无效？
（2）  案例：华为成功背后的逻辑
  价值创造、评价与分配的原理
  华为成功的动力学机制
（3）如何激发管理团队动力
  激励是个系统
  核心团队如何激励员工
1）干部要担负起公司文化价值观的传承；
2）洞察客户需求，捕捉商业机会，抓业务增长；
3）带领团队实现组织目标；
4）有清晰的主攻方向，抓主要矛盾；
5）站在全局立场，不断改进端到端的业务流程；
6）开展组织建设，帮助下属成长。

二、持续激励：针对不同层级，华为的团队管理文化实践
（1）使命感—高层经营团队(EMT)的打造
  EMT团队宣誓
1）干部要长期艰苦奋斗；
2）要有敬业精神和献身精神；
3）用人五湖四海，不拉帮结派；
4）不断改进思想方法，恰当把握开放、妥协、灰度；
5） 实事求是，敢讲真话，不捂盖子；
( 2 )危机感—中层团队管理
  以身作则，不断提升自身的职业化水平；
  要有自我批判精神；
  保持危机意识，惶者生存；
  个人利益服从组织利益
（3）狼性精神—基础团队管理
  华为的狼性文化
  管理干部的“四能”
  组织模式的“铁三角”

高素质团队的管理技巧培训