创新思维互动培训

一、【课程背景Course Background】
在目前的经济新常态下，既是一个好的时代，也是一个坏的时代。怨天尤人、因循守旧、抱残守缺，这就是最坏的时代，新常态就是挑战；有新视角、新思维和新变革，这就是最好的时代，新常态就是机遇。企业应直面变局，将新常态时期视为战略机遇期，颠覆传统理念，变革经营模式，主动作为。
本课程通过运用创新思维的原则、方法和工具，为传统银行的可持续发展，为提升创造力和竞争力，以及为银行提高管理效率和服务质量提供了清晰的思路、有效的方法和务实的工具。

二、【课程目标Curriculum objects】
1.通过卓有成效的创新培训，树立参训学员的创新意识；
2.通过课堂中结合商业银行管理的实际案例分析和随堂训练，帮助参训学员养成创新习惯；
3.通过逆向思维、发散思维、集中思维、联想思维和直觉思维技能的强化训练，以及运用富有创新意识的想象、灵感思维精神，边学边练，充分掌握各种创新原理和思考工具；
4.通过学习缺点列举法、奥斯本检核表法、组合法、移植法、头脑风暴法基本掌握创造性解决问题的常用方法。

三、教学方法 Training Method
1.大量的案例分析和研讨，变枯燥的理论学习为活跃的工作坊课程；
2.结合商业银行运营管理、营销管理和客户服务的详实案例，触发思维的火花，让他山之石成为破解工作难题的创新起点；
3.每一个小单元都会有思考题或练习题，边学边练，学以致用，有效掌握创新技能和方法；
4.配合具有国际标准的专业化学员手册，将大量理论知识的关键观念变成简单的填空式笔记方式，有效减少学员课中笔记的难度，同时聚焦案例研讨和分析，充分利用宝贵的学习时间掌握新知识和新方法。另一方面，学员手册还附带大量的实用工具、参考文献和随堂教学资料。
5.本课程的教学重点是第三单元 了解创新原理、第四单元 掌握创新方法；次重点是第二单元 养成创新习惯。

四、【培训对象Participants】 企业管理人员
五、【课程时间Training Time】 1天（6-7小时）

六、【课程大纲Course Outline】
一、树立创新意识——创新是能力的最高表现、创新是时代的基本要求
1.如何界定创新
1)从支付宝的中国式创新说起
2)创新的含义
3)创新的另一种解读——敢为世人先
4)创新的六个特质
5)创新的性质与过程
6)创新型企业与传统企业的差别
7)关于创新营销与传统营销的探讨——从中国第三方支付的发展看营销的创新
2.人人都有的创新能力
1)从平安信用卡探寻银行业务新模式
2)什么是创新能力
3)创新能力的构成
4)可供挖掘的创新潜力
5)创新能力在哪里
6)创新能力的开发与训练
3.创新精神的表现
1)从贝尔发明电话的案例探讨创新精神
2)创新者与普通人的区别
3)创新意识与创新性格
4.学以致用：我们在银行管理和服务中的创新行动计划

一、养成创新习惯——每时每刻进行创新思考、随时随地记录创新灵感
1.创新思维
1)课前热身：一些关于创新性思考的问题
2)从双十一购物狂欢节的创立和发展说起
3)思维的本质
4)什么是创新思维
5)创新思维的特点
6)常用的创新思维方式
7)课堂训练：
a)如何快速识别客户的需求？
b)如何快速认识新员工并让他们迅速融入团队中？
2.创新思维产生的条件
1)从油炸软壳螃蟹说起
2)产生创新思维的4个条件
3)企业为什么需要创新
3.学以致用：拟定一份开发个人创新思维能力的行动计划

二、了解创新原理——创新就是与众不同、创新需要突破定势
1.难道只能这样吗
1)把苏伊士运河隐藏起来？
2)什么是求异思维
3)一个有效的创新思维训练公式
2.飞出太阳系
4)我们能飞出太阳系吗？
5)什么是想象
6)想象的几种类型
7)垃圾与宝贝的成功案例
8)自我思考和训练：想象未来的良好工作场景或本银行的企业愿景实现的情景
9)*超级高铁与马斯克带给我们的启示
3.海阔天空与九九归一
1)从腾讯的创新与发展谈起
2)课堂练习：
红色是中国色，想一想我们可以用红色来做什么？能办哪些事？想法越多越好！
3)发散思维与集中思维
4)案例分析：爱迪生发明电灯
5)发散思维与集中思维的统一
6)案例研讨：你也可以成为小说家
7)课堂训练：从中国古典爱情小说的范式，创造一个浪漫的爱情故事
8)小组研讨和成果发表
9)课中思考：
10)自我思考和训练：工作目标的聚焦与解决方案的发散思考
4.润物细无声
1)课前热身：检验你分析问题能力的测试
2)从穿越泰晤士河的盾构机说起
3)什么是联想思维
4)牛顿和万有引力的案例分析
5)联想的类型
6)联想的方法
7)案例分析：AppleCare和马云的碎屏险
8)自我思考和训练：金融产品供给与客户服务的新创意
5.人可貌相
1)从居里夫人的研究说起
2)什么是直觉思维
3)直觉的作用
4)达尔文的葵花之谜与直觉思维的优劣
5)团队游戏：排队与创新
6.踏破铁鞋无觅处
1)从可口可乐瓶的发明说起
2)灵感与灵感思维
3)灵感的特点与灵感思维的规律
4)灵感思维的应用与自我训练
5)管理创新思考：发现实际工作中的问题并寻找解决这些问题的灵感火花
7.学以致用：拟定一份个人的工作行动计划

三、掌握创新方法——移情换位采用软性思维、排列组合重构创新逻辑
1.20世纪*的发明
1)从中国的共享单车谈起
2)创新一定有方法
3)创新方法的分类
4)图书馆搬家的故事和华尔街停车的故事
5)案例带来的思考
2.缺点列举法
1)从乔布斯和Apple MacBook Air的产品发布会视频观看中发现创新的灵感
2)什么是缺点列举法
3)课堂训练：寻找信用卡的另类功用
3.奥斯本检核表法
1)从金拱门的卫生间清洁看管理执行
2)世界上第一张检核表
3)课堂训练：从传统银行网点布局缺陷的检核表，探讨新银行网点功能分区布局优化中难题
4.组合法
1)从获得诺贝尔奖的CT机发明谈起
2)组合法有几种实现方式
3)课堂训练：银行联动营销与综合理财产品营销
5.移植法
1)小气泡，大用场
2)移植法的几种类型
3)课堂训练：如何让手机等上网终端，使得“线上线下”概念更加模糊，让客户能随时随地以自助的服务方式申请各类金融服务。
6.奥斯本头脑风暴法和菲利普斯66法
1)从莫盖里公司研发新产品说起
2)头脑风暴法及其基本要求
3)成功案例：教会员工如何跳槽
4)什么是菲利普斯66法
5)营销管理的创新——新方法、新措施
6)课中思考：我们在工作中能有什么脑洞大开的创新呢？
7.学以致用：拟定一份行动计划
四、课程总结，常见问题解答

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