提升领导能力课程

【课程背景】  
很多企业家普遍认为领导力学不会，他们认为领导力是一种天赋或者是打拼出来的、是摸索出来的，但其实领导力是有一套科学的方法和体系。
目前公司的领导，往往是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着各种的问题： 原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级；沟通能力贯穿整个管理之中。因此学习一系列的沟通工具提升领导力就变得至关重要了。
通用电气公司的传奇CEO杰克.韦尔奇曾经说过，管理就是沟通、沟通再沟通，因此把可复制的沟通方法贯彻到管理中，就是一个人领导力的*体现。

【课程收益】  
了解关键沟通的定义
了解沟通的底层是建立尊重和信任
掌握倾听技巧，创建良性的交流渠道
工作和生活中能灵活运用二级反馈和负面反馈
掌握高效开会的精髓
掌握正确且高效给下属布置工作的方法

【课程对象】 
企业内部带团队的管理者，HR等 

【课程提纲】  
破冰游戏：循环式沟通。
职场中沟通的目标和面对的挑战分别是什么？
第一部分：关键沟通的定义
开场：什么是关键沟通?
知识点：关键沟通的三要素
互动：哪些不属于关键沟通
第二部分：沟通的前提
开场：沟通内容和沟通氛围，哪个更重要？
知识点：双核人概念
视频：《中国合伙人》
知识点：四种方式保证沟通氛围
尊重
道歉
对比说明
塑造共同目的
互动：案例演练
总结：双核大脑氛围出发
第三部分：如何正确沟通
一、沟通视窗
1、什么是沟通视窗
沟通视窗原理
沟通视窗的四个象限
2、公开象限
公开象限定义
什么样的人公开象限比较大
公开象限放大的好处和坏处
3、隐私象限
隐私象限定义
隐私的3个层级
敲节奏游戏
案例
4、盲点象限
盲点象限定义
案例《邹忌讽齐王纳谏》
他人揭示盲点时如何对待
组织的改进机会来自于客户的投诉
5、潜能象限
潜能象限定义
一生中究竟有怎样的潜能
案例：巴菲特的偶像
视频《生命不设限》、《我是王德顺》
二、倾听的艺术
1、学会倾听，创建良性交流渠道
书写繁体“聼”字
Good  Listener是*的素质
体验游戏：动物园游戏
倾听的6个步骤
一个人的死亡之谜（峰值）
2、倾听体验活动
3个封闭式问题和3个开放式问题
谈论你最喜欢吃的食物
最恐惧的事情
综合练习
三、给予和接受反馈
1、反馈的两种：正面和负面
反馈体验：别人做了什么让我感到有帮助/更糟糕
要我做、我要做
2、反馈的等级
零级反馈
一级反馈
二级反馈
案例：TXZ的3颗糖果
3、负面反馈
什么是BIC
注意你的三明治语言
绩效反馈的标准步骤
3人一组练习负面反馈：观察员、员工、经理，并互换角色。
四、高效开会
开场：会议主导人角色？
主导人=牧羊人
知识点：有效会议=行为设计+全程控场
动作一：行为设计
设计场地
设计时间
设计环节
设计规则
动作二：全程控场
会前积极跑动
开场自我赋能
会中敢于干预
结束出口成章
互动：结合工作分析自己曾主导的会议亮点和不足。
五：布置/接受工作五遍法
布置一遍
复核一遍
厘清目的
意外情况
我的想法

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