员工职业素养培训内容

【课程背景】
企业在新时代的浪潮推动下需要不断发展、变革才能适应各种内外部环境的变化，才有基业长青的可能性。面对外部的机会和威胁，这一简单的系统，企业或许可以通过一系列的工具、方法及策略来迅速调整以应对各种不确定性；而针对内部如何提升企业的软实力——人才，这样一种复杂的体系，则是企业需要进行系统、深度且有针对性地学习和思考，因为人才发展才是企业的第一要务。
在日常管理中，是否常常会面临这样的问题：
员工打工者心态严重，要靠领导的监督才能完成工作；
一些优秀员工因为企业外诱惑的存在，遇到困难就想跳槽、逃避？
员工不能全面客观看待企业给与的回馈，对企业牢骚满腹，无礼要求不断？
辛苦栽培的员工，往往成为了竞争对手的合作伙伴？
员工在与客户及领导相处时，职业素养不够，无法彰显企业形象。
此次课程可以解决以上企业所遇到的难点、痛点，将会教给企业如何用一种更好的策略来进行现有人才资源整合；如何发现每位员工的优势，并能将此优势发挥到*；如何调动员工积极主动性，让员工自发地从打工者心态转变为事业同盟者；如何让员工看清组织的要求，从“要我做”，转变为“”我要做；如何减少员工职场内耗，提高员工硬实力和软实力……
本次课程将以贴合现代员工的培训形式——翻转课堂来进行展开，打破传统老师教授，学员被动吸收的尴尬局面。成年人更愿意相信自己得出的结论、执行自己做出的承诺。从而让学员能够在工作中真正践行学以致用。

【课程收益】
1、使员工清晰自己当前阶段的角色和定位，找到职业发展的重点；
2、使员工理解组织与个人的关系，从打工者转变为事业联盟者；
3、使员工清晰自己的能力和优势，提升满意度降低挫败感；
4、使员工能发挥自己的潜能，提升组织整体效能；
5、使员工了解提升软实力的方法

【课程对象】
新员工、全体员工、瓶颈期员工、基层管理者、HR、处于快速成长期，转型期，跨界期的创业团队等。

【课程大纲】
开场破冰环节：循环式沟通
期待的职业状态与当前的挑战分别是什么？
第一讲：职业的本质是什么
开场：职业梦想图
互动：小组讨论
知识点：
目标
能力
资源
结论：我们的职业发展需要清晰的目标、实现目标的能力和资源。

第二讲：如何做聪明的努力
职业生涯管理模型一：人职匹配
开场：人与职场的关系是什么？
知识点：人职匹配模型
互动：案例分析
结论：适应就是在面对变化时，快速升级自己的学习经验
职业生涯管理模型二：职业发展阶段及策略
开场：职场发展与人生发展有何关系？
知识点：职业发展的3个阶段及每个阶段的发展策略
前期（1-5年）：以能力为导向，努力让组织满意
中期（5-10年）：以需求为导向，让自己满意
后期（10年以上）：循序渐进，动态平衡
互动：3个阶段案例分析
结论：职业发展要遵循规律，实现未来最好的方式就是专注于当下
职业生涯管理模型三：能力管理矩阵
开场：做能力提升重要还是整体能力盘点更重点？
知识点：能力管理矩阵
优势区、退路区、潜能区、盲区发展策略
优势区：精进+外化
退路区：重新定位，组合使用
潜能区：选定赛道、刻意练习
盲区：躲避、授权、认真面对
互动：盖洛普能力解释清单+案例实操+自测点评
职业生涯管理模型四：优势四象限
开场：霍兰德职业兴趣测试
知识点：优势四象限
互动：自测+点评
四种职业类型：专家型、管理型、技术型、影响型
各类型与实际工作匹配后的发展策略
完全重合：精进优势，提升做事层级
相邻：靠拢优势区
对角线：主战场确保在优势区，对角线零缺陷
结论：一专、多能、零缺陷助力职业发展
总结论：盘点你的能力、发掘你的优势、把握你的趋势、定位你的方向

第三讲：如何提升内驱力
职业生涯管理模型六：三叶草
开场：好工作的标准？
知识点：兴趣+能力+价值=好工作
互动：常见的职业情绪缺乏的表现及评分
每一个要素缺失对应的驱动策略
兴趣：提升兴趣、增加变化、工作外平衡
能力：降低要求、提升能力、发挥优势
价值：清晰原因、价值链接、主动投入
结论：兴趣、能力、价值助力职业飞轮转动，才能提供源源不断的内驱力

第四讲：提升职场软实力
（一）如何打造第一印象
指甲
发型（男生、女神）
脸部
配饰（手表、眼镜、笔、耳环）
服饰（休闲、商务休闲、服装颜色）
（二）如何用微表情在人际之间传递亲和力
1、目光
眼睛向上——不自信，准备不足
眼睛向下——轻蔑、动机不纯
眼睛向左右——不尊重、不关注对方
2、手指
3、手掌
4、手势
5、其他肢体
工作场合中的站姿、坐姿和走姿和蹲姿
工作场合中的物品递接、拿取
现场演练：结合工作场景练习
（三）懂礼仪礼节的工作氛围更能增强团队凝聚力
 1. 电话礼仪
座机：
接打电话的声音、表情、语音、语调 
接听时的礼貌用语、寒暄、记录
挂断电话礼仪：谁应该先挂电话，怎么挂电话
手机：
手机铃声
接听的音量
存放位置
打电话时机和方位
公共场合，悄声离开
手机播放音量
微信：
微信表情
微信标点符号
微信语音/视频
微信会议

第五讲：课程总结/回顾

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