职场角色转换课程

【课程背景】：
“新的环境、新的要求、新的人际关系、新的游戏规则……”对于企业新员工而言，几乎什么都是新的，他们忐忑不安的看待这一切。
“新人、新手、新问题、新挑战……”对于用人单位而言，新入职的新员工们是企业的新希望，也是企业发展的未来，他们密切的关注这这些人，并殷切的期望在他们中间找到“新希望”。
然而，“希望很丰满，现实很骨感”在新员工和企业的相处过程中，磕磕碰碰、误解、费解的事情层出不穷，与其说这是新挑战，不如说这是一场新的“博弈”。
最为棘手的问题在于：作为“互联网”的原著居民，企业管理者正面面对的是一个：吞噬力超强、信息海浪、日新月异、无孔不入的强大的互联网！
过往的管理经验在这个互联网时代下，显得越来越力不从心，而新员工在步入职场后，思想中充满了各种各样从信息世界中获取的“条件预设”，内心充满着胶着与不安！
所有的问题的解决无疑都是问题双方需要共同努力的！在科学管理的探讨中，我们对企业的管理方式提出了新的方式，对管理干部提出了新的要求，但同时，也对问题的另一方——新入职的新员工们也提出了要求，本课程正是在这样的背景下产生的。

【课程目标】：
通过向这些新入职的新员工，介绍职场的基本规则，让新入职的新员工能够以“正确的心态”、“正确的角度”并以“正确的方法”来看待这个崭新的环境。
并力求让这些新人能够：
重新审视“互联网”给他们预装的信息系统，保持足够的独立思考，进而发掘真相，调整心态，掌握职场的基本技能，规划好自己的职业生涯。
a、能够正确的处理在职场上的各种关系——与上司、与平级、与下属等等。
b、以正确的心态对待自己与公司的关系。
c、以敬业和积极的心态对待自己的工作
d、以正确的方法处理职场中碰到的不同意见。
e、以谦虚的心态对待成绩。
f、以不馁的心态对待职场中的挫折！
g、以合作的心态对待自己的团队!

【课程设计】
第一章、每一位新员工应有的职场角色转换与重新定位
第一节 思想和认识决定你的人生高度
新思想
新认识
新高度
第二节 心态改变你的人生
许多人对于外人的点滴好处都铭记于心，但对于公司给予的帮助却不以为然，认为这是一种简单的交换，这是一种很大的认知偏差！
关于“责任心”
关于“心灵鸡汤”与“心灵砒霜”
与逐渐吞噬你的“互联网”的对决结果，将决定你的职场前景！
互动案例：职场“中三个圈圈的故事”
第三节 建立目标，追求成长——学习心态
没有目标——职场和人生最悲惨的事情
不忘初心，牢记使命
目标和使命导引我们努力和奋斗的方向
职业生涯规划从现在开始

第二章走出“摇摆不定”的情绪体验，走向“正向心理（正能量）”
第一节 快乐的原理
区分积极和消极
积极情绪：不仅仅是快乐
幸福和主观幸福感
主观幸福感：幸福的同义词
主观幸福感的决定因素
幸福+意义=幸福感
互联网+时代下，职场幸福的定义
完全的心理积极标准：情绪的、社会的和心理的辛福感
在你的工作中提升幸福感
第二节 走向积极
情绪焦点应对：发现情绪趋近的适应性潜能
情绪智力
与情绪共处，并带来积极的改变
情绪均衡行为

第三章如何让自己成为一个具备持续“正能量”的职场精英
第一节 自我效能、希望
自我效能：我认为我能
自我效能的职场应用
集体自我效能
希望：首要的心理资本
希望思维：途径（计划于执行）+动因（职场目标）
第二节 学习和勇气
智慧和勇气是基础
有智慧的人极其特征
我们在害怕什么？：恐惧和勇气之间的关系
将挫折转变为成长
超越金钱
第三节 专念、流畅感
专念：保持好奇心
专念在职场中的益处
流畅感：全神贯注
自带目的性人格

第四章：职场沟通基本规则
第一节 沟通情商
进入职场，沟通能力将“被迫”成为关键技能
怎么说话是情商高低的体现
第二节 职场沟通的基本要求
言之有物、
言之有序、
言之有理、
言之有情
第三节 协作能力的提升——沟通的本质
个性与共性
沟通的本质是“信息”的传递
沟通的四大目的
初入职场，我们容易犯的沟通错误
第四节 高情商的沟通让我们融入团队
自古深情留不住，唯有套路得人心！
沟通的艺术——恰到好处
如何让职场的沟通“恰到好处”？
从“钢铁直男”蜕变为“发光体”你需要经历什么？！
你，欠职场一个“套路”
不按套路出牌，不是沟通的“常态”
柠檬精、复读机、鸽子精，真香怪和白莲花/绿茶婊都是*不可能成为高情商的职场沟通者！
沟通中的高情商并不是左右逢源、圆滑客套，而是温暖、真诚，懂得“换位思考”
高情商的沟通有一个共同点，让人感到舒适和诚恳。

第五章时间与时间管理概述
第一节 时间与时间管理概述
什么是时间
时间的四项独特性
什么是时间管理
四代时间管理理论
第二节 管理时间即管理自己的价值体系
“时间”本身是无法管理的
无论你怎么做，时间总是倔强的按照自己的步调稳步的前行
时间管理即自我管理，而自我管理即价值观管理
时间管理的*目标：“个人、企业、社会”的和谐统一
以上也是我们价值体系的*目标

第六章、时间管理实务
第一节 时间管理的要素
时间管理的公式：效能、效率和勤恳
效率提升的方法和技巧
效能提升的方法和技巧
如何让自己变得勤恳？
第二节 时间管理法宝
时间管理的“四项法”
工作计划——时间管理的*法宝
课堂互动练习：时间管理“四项法”运用练习
第三节 常用时间管理七大工具
提醒类：倒计时器、短信提醒：适合没有大量行动的角色
清单类：分解任务，收集行动，训练组织和多任务管理
日历类：适合有大量约会的角色试用
信息类：所有行动通过信件孵化神奇
规划类：笔+纸（梦想手账）：规划思考、思维导图、收集

第七章职场的基本礼仪
第一节 有“礼”走遍天下——个人利益修养篇
礼仪的概念和本质。
礼仪的作用和重要性。
仪态：站、坐、行、蹲处处体现自尊与自重。
第二节 细节 决定成功——工作礼仪实战
一切以顾客为关注的焦点
社交距离的讲究
化妆的讲究
介绍、称呼、致意的讲究
介绍上级
介绍自己
介绍同事
介绍行业
与女士的交往礼仪
——绅士风度
——女士优先
接待礼仪
——首次接待的态度：恰如其分的安慰是职业素养！
——交谈礼仪：站立的姿势
合理距离：让人觉得安全
肢体语言：让人觉得舒适
细微动作：让人觉得温暖
——引路：引路中你与顾客的位置必须是随时更换的！
——指示:在顾客陌生的环境中应时刻提示其注意各种可能的障碍
劝阻礼仪
在工作中某些时候我们需要劝阻顾客的行为应注意：
——表情：尤其是眼神
——语气：平缓
——肢体语言：不要让人觉得有攻击性
劝阻的语言组织：
称呼＋道歉＋理由＋现状＋可能的危害＋要求

第八章规划好的你职业生涯：
第一个问题：新员工职业规划的意义
影视资料分析：——对不起，人生没有奇迹？
第一节 、为什么我们需要进行职业生涯规划？
“种瓜得瓜，种豆得豆”？“得豆”不仅仅需要“种豆”，还需要：天气、雨水、土壤、昆虫、防病……
职场是一个需要耕耘才能有收获的地方；但职场不能仅仅靠耕耘！
无论何种学历，初入职场，面对的都将是一个全新的领域！
没有规划的职业生涯，就如同只顾埋头种豆！
第二节 、高学历，在职场中代表什么？
学历，犹如一张观光票，将你送到了这个楼层。
楼层的大门打开那一刻，我们又回到了起跑线。
有人到了更高的楼层，是因为他们还有其他的“票”
第三节 、初入职场，如何面对那些不能改变的客观环境？
面对无法改变的现实，“怼”和“杠”改变不了什么！要学会调整心态；
影视资料分析：*骚乱中，一位黑人大叔发出的理智却又绝望的呐喊
先接受（因为短时间你别无选择），再积极如何应对现实（困难），切记不可逃避。
第二个问题：如何保持职业生涯的上升趋势
培训互动：回顾一下自己的经历，我们觉得自己的付出和回报是对等的吗？
第一节 职场的上升不可能是线性发展的
多年后，有人成了精英，有人却成了“老员工”！
阶梯式的上扬需要积累
职场需要我们积累什么？
第二节 为自己加添燃料，为自己的职业生涯强势开局
为职业生涯累积有意义的经验
持久的人际关系
可应对不同情境的可迁移技能
1解决问题的能力，
2说服力（影响力），
3执行完成任务的能力（意志力），
4吸引人的能力（团结），
5帮助和求助的能力（协作），
6情商（防止沦为“直男癌”）。
第三节 勤奋的层次
壹.拼劲全力的勤奋
贰.运用方法的勤奋
叁.选定目标的勤奋
第三个问题职场生涯发展规划——机遇与风险并存的旅程
第一节 职业生涯规划基础知识
职业生涯规划的概念
企业员工面临的“职业生涯”困境及原因分析
发现自己的“优势”
职业生涯规划在企业管理中的运用
第二节 利用“职业生涯规划”管理工具帮助部属
“职业锚”的涵义
五种“职业锚”
职业生涯规划与管理的内容
什么是内职业生涯规划？
什么是外职业生涯规划？
职业发展阶段的的不同对职业选择的影响
第三节 “职业生涯规划”的运用技能
个人因素对职业选择的影响
1.格与职业
2.兴趣与职业
3.能力与职业
影响职业生涯的环境因素
什么是职业生涯成功？
职业生涯成功评价体系

职场角色转换课程