《市场调研与客户画像及需求挖掘》
讲师：喻国庆 浏览次数：34
课程描述INTRODUCTION
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课程价格：
培训天数：日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
市场营销调研培训
【课程学员】 营销高管
【课程收益】
市场调研是营销的一个重要环节，古时打仗首先要有“探马来报”，商场如战场，切不课盲目轻敌，市场调研涉及的内容较多，外部的有政治经济环境、有商业氛围和区域采购力及消费者偏好。行业有整体的行业市场空间、竞争对手的各方面的实力状况，最后还关系到自己营销体系方方面面的因素，包括产品力、品牌力、渠道力、团队及售后能力等等。做好销售预测才能做好营销计划、市场投入等管理工作，切实提高工作效率，带来公司的整体的发展。
通过线上和线下的调研方式培训，利用大数据对客户进行画像，精准探索客户信息、深度挖掘客户需求，以达到快速成交的目的。
【教学大纲】
第一章：市场调研流程及管控
第一节 市场调研的11个基本步骤??
1、确定市场调研的必要性
2、定义问题?
3、确立调研目标?
4、确定调研设计方案
5、确定信息的类型和来源
6、确定收集资料?
7、问卷设计?
8、确定抽样方案及样本容量
9、收集资料?
10、资料分析?
11、撰写最终调研报告并演示
第二节 市场调研的方法
1) 确定研究问题和研究目标
2) 制定调研计划
3) 收集信息
4) 分析信息
5) 提出结论
2、定性预测
1) 采购者意向调查法
2) 销售人员综合意见法
3) 专家意见法
4) 市场式销法
5) 市场因子推演法
3、定量预测法
1) 探索性调研
2) 预测性调研
3) 描述性调研
4) 因果性调研
5) 观察法
6) 访问法
7) 实验法
4、样本抽样
1) 调研总体
2) 样本单位
3) 抽样方法
4) 样本量
5) 抽样实施
工具：数据分析工具应用
工具：SWOT分析使用
工具：多因素分析法
第二章：行业洞察与信息挖掘
第一节 利用百度指数分析
1) 多维度分析关键词热度及其变化
2) 百度指数概况分析
3) 百度指数热点趋势分析
4) 百度指数-需求分布分析
第二节 挖掘其它信息的途径
1、其他网络平台数据分析
2、政府网站分析获取信息
3、上市公司年报分析获取信息
4、专业调研公司报告
5、行业报告
6、商协会行业协会
7、产业链分析
案例：林彪三问赢得辽沈战役
第三章：竞争市场分析
1、竞争对手的选择
2、竞争对手销售数据分析
3、竞争对手的渠道策略分析
4、竞争对手终端网点管理
5、竞争对手终端促销
6、竞争对手终端展示的
7、竞争对手产品策略分析
8、竞争对手营销策略分析
9、竞争对手价格策略分析
10、促销与动销分析
11、终端网络关系分析
12、团队战力分析
13、投入产出分析
第四章：大数据与客户画像
1、客户身份数据
2、洞察客户的喜好
3、预测客户的采购倾向
4、其他形式的数据
5、增加互动的技巧
6、增加客户忠诚度的技巧
7、互联网新零售营销关键词
粉丝思维
转化率
用户体验
参与感
曝光率
8、客户画像的智能终端
9、客户画像的方法
采购金额
采购频次
采购价位
采购习惯
10、客户画像后的RFM分析法
11、客户画像后常数据分析图表
12、建立客户连接点
第五章：客户的需求挖掘
1、客户重复采购的思维框架
2、交易的关系变关系的交易
3、初级沟通在嘴上、中级沟通在心上、高级沟通在魂上
4、沟通的三场“磁场、气场、转场”
5、如何锁定关键人
如何搞清客户的业务流程图
如何建立快速建立信赖感
关键人和你的关系程度如何判断
如何保护关键人
客户的采购动机
客户采购的兴趣点
采购的一般心理过程
采购决策心理
案列：碎片的信息的判断价值
6、如何抓住客户的痛点
什么是*销售法
痛点与需求的区别
不同级别人的痛点
痛点的挖掘
案例：360公司CEO谈“痛点”
案例：打动人的KISS原则
案例：“倔唐总”是如何突破的
市场营销调研培训
转载：//www.ibid2.com/gkk_detail/314556.html
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