优势思维创新培训

【培训对象】
各部门管理人员、项目经理、基层骨干

【培训收益】
1.帮助管理者找出关键问题并集中思考，聚焦于关键目标，排除不确定因素的干扰； 
2.帮助学员利用五步问题分析法，形成高效创新思考模式及解决问题的习惯； 
3.掌握实用问题解决技巧：问题细分、原因比较、决策选择、危机预测、创新训练； 
4. 在基于事实（而非假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息； 
5. 找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施； 
6. 通过各种创新思维的案例启发，引导学员主动开启创新思维，并在具体的演练当中提升管理创新的目标意识与开拓创新思维意识；

模块一 如何通过“问题”思维，创造管理优势？
1、引入：向身边的高手学习
2、管理思维变革：从直觉思维到理性思维
3、掌握事实五要素
4、流程思维解决问题的五个步骤和优势
5、为什么提不出问题？
练习：培养发现问题的意识以及描述问题的框架

模块二 形势判断（SAP）——明确问题，主动管理
1、视频案例：
2、形势判断的RSPS四步骤
3、做正确的事情：多问题、新问题解决
4、按照正确的顺序：影响面、紧急性与发展趋势
5、使用正确的策略：分析原因、做出选择还是控制风险？
6、：分析课堂提出的所有问题，归属到三大策略

模块三 原因分析（CAP）——查找真正的原因
1、小案例：比较法
2、明确问题的现象和原因
3、原因分析的1P3C步骤
4、案例：“集体中毒”事故
5、用数学公式进行原因的检验
6、理论联系实际：管理问题原因推测

模块四 创造性思维（CTP）——如何获得新的方案？
1、小案例：
2、创造新方案的4个步骤
3、改变要素与改变组合
4、解决案例问题：服务创新/提高客户满意度/沟通会议
5、管理创新的目标“六精五细”
6、创新思维的一般规律——先发散，后集中，最后解决问题
7、管理者常见的六种思维定势
8、清除管理者思维定势的四种方法
9、管理者思维创新的内容
1）发散思维：特征、分化、作用
2）收敛思维（集中、辐合、求同、聚敛）
形式：目标确定法、求同思维法、求异思维法、层层剥笋法、聚焦法
3）辩证逻辑思维
4）其他：想象思维、联想思维、直觉联想、灵感思维
5）方案开发：APC，全面质疑法、检查单法、概念三角形法
10、联系实际：创新思维达成公司年度目标
练习：怎样达到客户满意：用好盒子、*、组合盒子

模块五 决策制订（DMP）——最适合的方案
1、决策就是选择
2、小案例：生活中的选择
3、决策制订的FCAR步骤
4、案例：运用选择进行决策的全过程
5、标准的区分、选择与量化
6、现场练习“决策”类问题

模块六、计划分析（PAP）——掌握未来胜券在手
1、小案例：
2、明确应急措施与预防措施
3、计划分析的OPPB步骤
练习：下阶段管理的问题预防和补救
5、视频案例：计划的步骤和问题
6、现场练习“计划”类问题解决
7、总结全部课程
总结 ：【课程回顾与答疑】 

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