青年员工职业培训

【培训大纲】
一、认知“企业”与“自己”
1、认识“企业”：企业是一所没有围墙的大学
2、认识“工作”：工作是风险*的创业
3、认识你在企业的价值：人裁、人材、人才、人财
4、讨论：怎样的员工才能在企业中立足脚跟、稳步向前？

二、遵规守纪，提升觉悟
1、规章制度是约束，更是保护你的工具
2、严于律己，杜绝工作散漫
3、讨论：工作散漫都有哪些具体表现？
4、提升觉悟，正确的看待“集体主义”与“个人主义”
5、树立大局意识，通过实现集体利益来实现个人利益
6、讨论：组织中都存在那些普遍的“利己主义”行为？

三、爱岗敬业，敢于担当
1、“干一行爱一行”：成功彼岸离你不远
2、认真做好本职工作：踏实稳健，不好高骛远，不好大喜功
3、树立成果导向理念：不纸上谈兵，注重落地效果
4、拥有工匠精神：把简单的事情做到*成就不简单的人生
5、敢于表态度、敢于说真话、敢于提问题
6、不做毁掉企业的老好人：明辨是非，奖惩分明
7、勇于担当：不找借口、不推责任、不放空话、不撂挑子
8、讨论：工作中“不负责任、不敢担当”都有哪些具体表现？

四、乐观向上，积极主动
1、自我设限是毁掉绝大多数人的精神毒药
2、勇于走出舒适圈，乐于接受新工作
3、积极阳光，乐观向上，充满正能量

善于团队协作
一、团结协作，提升凝聚力
1、统一目标：杜绝本位主义、各自为政
2、树立信任：相互理解与支持，杜绝部门对立、相互拆台
3、快速执行：服从指令听从指挥，迅速行动杜绝拖延
4、换位思考：不指责、不抱怨、不推脱
5、工作到位：前期有准备，中间有计划，后期有跟踪
6、如何正确处理团队纠纷

二、完成沟通闭环，避免信息移位
1、有效观察：用心用脑不敷衍
2、清晰表达：思路清晰有条理
3、善于倾听：善于听取意见
4、适时提问：勿不懂装懂
5、及时反馈：反馈的三个层面

三、善于接受任务，避免多次返工
1、认真倾听：目的、内容、流程、标准、考核
2、重复要点：确保没有信息遗漏
3、重申目的：确保方向正确
4、约定反馈：确保工作进度
5、提出个人建议：确保行动一致

四、善于汇报工作，降低沟通成本
1、认真倾听：目的、内容、流程、标准、考核
2、重复要点：确保没有信息遗漏
3、重申目的：确保方向正确
4、约定反馈：确保工作进度

提升个人素养
一、高效时间管理
1、为什么要重视时间管理
2、找出时间管理的陷阱
3、时间管理的四象限法则
4、高效工作“二八法则”
5、如何克服拖延症

二、高效目标管理
1、有的放矢，才能百步穿杨
2、目标设定的SMART原则
3、如何有效的制定工作计划

三、高效决策方法
1、“拍脑袋”决策是对组织伤害*的不负责
2、杜绝“一言堂”：头脑风暴，群策群力
3、SWOT分析法

四、压力与情绪管理
1、正确认识“压力”与“情绪”
2、压力的内部来源与外部来源
3、三大对策有效管理压力，让压力变动力
4、四个方法有效管理情绪，不做情绪的奴隶

打造礼仪形象
第一部分：商务礼仪的八项原则 
1、礼仪相待，尊重为本
2、树立形象，维护利益
3、先分级别，再分性别
4、尊重习惯，求同存异
5、遵时守约，诚信友善
6、恪守规定，从严从俭

第二部分：办公室礼仪
1、分清角色：不要跟领导“没大没小”
2、充分重视: 做到“眼到、口到、手到”
3、服从权威：接受“合理的不公平”
4、提升情商：听懂领导的“话外音”
5、用心沟通：顾全他人的颜面
6、距离有度：尊重他人的私人空间
7、沟通无碍：使用文明用语、软垫用语和商量语气

第三部分：接待礼仪
1、称呼礼仪与问候礼仪：第一印象价值百万
2、握手礼仪：握出诚意，握出友谊
3、引导礼仪：关注细节，展现素养
4、介绍礼仪：主客有别，先后有序
5、电话礼仪：不可忽略的“声音”名片
6、微信礼仪：七大要领，愉快沟通
7、位次礼仪：看准定位，找准位置
8、乘车礼仪：优雅乘车，尽显风度
9、送别礼仪：龙头凤尾，善始善终

青年员工职业培训