后备骨干管理培训

【培训对象】
企业内部的各层级的管理者、企业骨干员工

【培训收益】
1、使学员了解从技术骨干到管理者转变的成长路径， 
2、从客户视角确定项目目标，分解任务、识别跟踪关键任务； 
3、学会如何同上级、同级、下属进行沟通和协调，提高沟通和协调能力； 
2、掌握团队的定义及如何打造高绩效的团队； 
3、使学员掌握如何管理工作时间及情绪，使工作更条理性，从而提高工作效率；

课程章节 内容提要 教学方式 课程时间
第1章 全面认识行电信行业趋势及厂家的管理干部新要求挑战
宏观视角分析运营商战略转型趋势
国内运营商组织变革给合作伙伴带来的机遇与挑战
对于厂家而言，基层管理者及后备梯队建设经验
对于个人的职业发展而言，如何从技术专家向管理者转变
经理人职场发展路经：
学徒—能手—基层管理—中层管理—决策管理
基层管理者的系统思维。
分析：从职责、思维、行为、习惯上谈与一线员工的差异。
中层管理者如何与高层管理者在战略视野、人际技能上异同。
中层管理者与普通班组长的比较 讲解
视频
研讨 3小时

第2章团队定义及要素分析
什么是团队；
华为狼性团队文化刨析
分析团队的核心要素。（案例：水浒团队）
团队能力模型与发展阶段
ICT厂家团队实战案例分析 讲解、演练、研讨 2小时

第3章 基层管理者的沟通与影响力 沟通的定义及基层沟通常见的障碍
沟通的定义
沟通的重要性
沟通的基本理论模式
波长技术
沟通的三种有效工具
沟通能力现场测试
询问技术
表达技巧训练
沟通中的反馈误区
理解技术
沟通的核心理念
倾听原则
处理冲突技术
达成一致技术
沟通九大综合技巧
讲解、实战演练、
研讨 3小时

第4章如何对上管理及及培育下属
区分四种不同的员工
介绍：对四种不同员工的管理策略
培育中应该注意的问题
如何对上管理
如何保持目标一致
对上沟通实际案例推演 讲解、情境演练、
研讨 2小时

第5章基层管理者的目标时间管理 基层管理者的目标管理
如何设定工作目标
目标的SMART原则
如何跟踪目标
如何分解目标（WBS）
工具：甘特图
基层管理者的时间管理
制定书面的日计划、周计划和月度计划
优先排序
学会授权
不让别人浪费你的时间 
当日事、当日毕
工作区域的5S工作 （介绍：5S的三个重点）
使会议更有效率 讲解、实战演练、
研讨 3小时 

后备骨干管理培训