管理者人员管理培训

针对学员：
各层级管理人员

设备道具：
投影仪、音响、音频线、大白纸（课题练习使用），白板笔，A4白纸

分组桌形：
建议学员进行分组学习，桌型以岛屿式（鱼骨）桌形摆放，根据总人数
均匀分配，每组5-8人，4-6组为宜。

【课程大纲】
一、管理概论
1.什么是管理
1）管理是通过他人来完成自己目标活动？
2）有下属的人一定是管理者？
2.管理者权限的来源
1）三个“推力”：报酬、强制、职位
2）三个“引力”：专家、参照、信息
场景分析：应该说“兄弟们，给我上”还是“兄弟们，跟我来”？
3.管理者的能力模型
1）管理者的所需三大类能力的变化模型图
2）人际关系能力的价值分析

二、凝聚人心的前提——识人之异
1.三类关键的“异”
1）下属的长处与短处
2）激发下属的“扳机”是什么？
3）下属的学习风格是什么？
现场测评：VAK信息接受方式测评
2.发现“异”的五个经典问题——现场练习：先问自己五个问题
3.异中之同，同中之异——共同背景的影响
1）出生年代 2）家庭背景
3）性格特质 4）兴趣爱好
案例分析：小龙虾和夜啤酒之殇

三、凝聚人心的关键——用人之长
1.欲利己，先利人
1）如何知道下属需要什么？
2）乔哈里视窗及其运用法则
3）与下属沟通的三大禁忌
4）对下属好——管理者的“三施”
工具运用：乔哈里视窗的运用方法
案例分析：不愿意去发营销传单的人力资源专员
2.任务分配与命令下达
1）分配任务需要考虑的三大核心要素
2）下达命令的五种常见方式
3）激发下属的工作激情
视频分析：如何激发下属接受并执行命令的意愿
3.育人之才
1）培育下属，是管理者最重要的职责之一
2）下属需要培育的十个时刻
3）培育下属的五个层次：管教、说教、身教、请教、传教
4）技术辅导的十六字方针
体验游戏：折纸杯
工具运用：C5教练法&FEED法则
4．菩萨心肠，霹雳手段——补短为长
1）塑造员工纪律意识的关键时机
2）如何处罚犯错的下属——处罚下属的五步谈话法
案例分析与演练：如何处罚给公司造成损失的小李
5．激励表现良好的下属
1）激励的必要性分析 2）激励的基本理论
3）激励方式的设计技巧 4）激励语言的设计技巧
课堂演练：方式及语言设计技巧练习

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