岗位经验萃取三级五步工作坊
讲师：郑少华 浏览次数：132
课程描述INTRODUCTION
江南体育平台是真的吗
：郑少华
课程价格：￥元/人
培训天数：2天
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
关键岗位经验萃取课程
课程大纲
一、 岗位经验萃取概述
1、核心价值——提升能力成熟度
-一级——能完成（能做）
-二级——可重复（再做）
-三级——已定义（做好）
-四级——已管理（做精）
-五级——能优化（做新）
二、一对多萃取
1、团队共创法——加减乘除四步
1、隐性经验显性化（加）
2、显性经验结构化（减）
3、结构经验再细化（乘）
4、结构经验模型化（法）
2、*法——交叉萃取
1、聚焦问题
2、提供方案
3、交叉萃取
4、结构输出
三、一对一萃取
3.1常规工作技能萃取（初级）
萃取工具 《工作技能萃取表》
1、工作标准
-定义整体工作标准
-定义阶段工作标准
2、工作步骤
-阶段切分
-步骤命名
3、关键动作
-动作分解
-动作命名
-要点描述
4、异常处理
-异常描述
-异常处理
5、工具使用
-工具设计
-工具使用
3.2 问题型案例萃取（中级）
萃取工具 《问题型案例萃取表》
1、背景描述
-工作场景描述
-工作任务描述
2、问题描述
-标准要求描述
-客观现状描述
-问题全面描述
3、问题分析
-表面原因分析
-深层原因分析
-约束条件描述
4、问题解决
-试探解决结果
-*解决结果
5、问题规避
-有效预防措施
-关键补救要点
3.3 任务型案例萃取（高级）
萃取工具 《任务型案例萃取表》
案例正文
1.背景描述
-时间地点
-人物介绍
-项目介绍
2、任务与挑战
-具体任务
-困难冲突
-约束条件
3、行为过程
-大步骤
-小步骤
-图文说明
4、结果描述
-数据结论
-结果评价
案例分析
1、案例原文
-复制原文
-概述原文
2、分析启发
-优点分析
-理论挖掘
3、推广应用
-可应用场景
-可执行步骤
关键岗位经验萃取课程
转载：//www.ibid2.com/gkk_detail/311209.html
已开课时间Have start time
- 郑少华
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培训管理内训
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