B端客户的培训

【课程背景】
在激烈的市场竞争中,企业都明白营销对于企业的重要意义,给予了高度的关注和重点的支持,但往往结果不尽如人意。究其原因,是没有从企业战略维度上去理解营销工作,单纯的以销售的点状思维在做营销工作铺排,其结果自然大相径庭。营销本身既是重要的业务板块,营销工作也是牵动企业前后端的重要工作目标和流程指引,在营销工作,特别是面对B端客户市场何在激烈是市场竞争中向客户提供优质高价的产品,赢得更高利润,如何以营销为纽带有效牵引企业内部实现资源整合和高效联动,这应当是是多企业所追求的。

【课程收益】
梳理营销的内核与本质
培养营销人员B端市场策略谋划能力
掌握与B端客户交流与沟通技巧
掌握情景营销策略与增值谈判技巧
梳理公司内部业务链条联动市场运作

【课程对象】
B端市场营销管理者、营销业务人员、营销链条参与者

【课程大纲】
一、营销的本质
1. 从客户心理分析营销
2. 需求——营销的核心
3. 营销的基本公式
4. B端客户营销的特点

二、知己知彼,百战不殆----知己:工作流梳理与SWOT分析
1.工作坊:工作流程梳理:输入与输出
2.SWOT工具的使用与分析
SWOT工具的介绍
工作坊:SWOT分析
3.营销中的分工协作与联动

三、知己知彼,百战不殆----知彼:B端客户信息情报分析
1. 客户内部组织结构形式
2. 客户内部业务流程模式
3. 客户的采购流程
案例分析:这个客户有点“繁”

四、“斩首行动”-----客户内部需求分析与关键人锁定
1、客户内部四种客户的需求及心理特征
决策者
把关者
使用者
影响者
案例分析:忽视技术把关人的后果
2、业务链上的客户相关人员分析
找到关键决策人的行动法则
心得分析:小人物办大事
3、不同角色与类型的沟通技巧

五、信任为本------以信任为核心的关系营销
1、客户信任的金字塔模型
个人信任
组织信任
风险防范信任
2、关系营销两种模式
关系领先型
关系深入型
分享:迅速赢得客户共鸣的法则

六、舌战群儒-----增值谈判策略与技巧
1、增值谈判的两大核心
价值而非价格
案例:梳子卖给和尚/冰箱卖给爱斯基摩人的解读
2、增值谈判的6W2H准备策略
3、 客户价值倍增策略
4、 谈判中的实战方法

七、高效工作坊:正确认知公司的营销工作和自身价值点
1、营销链条的认知
2、各部门各版块价值点与操作实务

B端客户的培训