超级用户思维培训

课程背景 
超级用户思维 = 目标用户研究+竞对分析+行业洞察
腾讯创始人马化腾曾说，用户体验是互联网产品的命脉，在腾讯人的日常工作中，大部分时间和精力都用于琢磨和研发更好的用户体验。
在当今快速变化的社会和经济环境中，创新已经成为了推动个人和组织发展的关键要素。也成为众多企业渴望追求目标。
但在腾讯实践中，获得创新的结果并不是目的，工作实践方面也并没有刻意强调创新思维方面的训练，反而把更多的精力和时间，放在了对用户行为的研究以及竞品、行业的洞察和思考上。腾讯实践诠释着，创新和优质用户体验，是对用户和市场深刻洞察后，自然而然的结果。
本课程基于讲师多年在腾讯创新实践的沉淀，从第一性原理出发，把目标消费者的研究、产品竞对和行业研究分析的方法作为创新获取的主要来源。学员在课程中将从易到难循序渐进，从用户到竞品，再到行业。收获科学洞察方法论。提升整体用户体验意识，从而帮助企业在创新战略制定和战略执行上。更上一个台阶。
整个学习过程中，学员会收获第一性原理，KA*分析工具，波特五力，掌握定性定量用户调研，竞对分析，行业研究的方法论工具。请学员带着工作中创新问题加入培训学习过程，边学边应用，使课程价值与工作联结更紧密。

课程收益 
企业收益
公司部门产品研发/营销/运营 用户思维和意识提升
公司进行战略分析竞对分析，行业分析能力的提升
岗位收益
获得创新战略前沿工具：第一性原理工具
获得用户研究的重要方法论，包括定性和定量分析方法
获得行业研究/战略分析的方法论及工具：波特五力/安索夫矩阵

课程对象：
市场、产品、运营岗位总监/经理/骨干员工

教学方法：
讲授法、视频教学、案例研讨、分组演练等

课程大纲 
对于Elon马斯克，第一性原理是从基本要素出发，不外加任何假设和经验，推导出来的计算方式。对于腾讯，这个基本要素就是用户思维。
随着竞争加剧，消费者需求日益复杂，加之从消费互联网转向产业互联网，腾讯对用户思维研究的范围扩展至竞对、行业和市场。
导言、创新与用户思维：第一性原理驱动
1、创新思维特点：如何突破思维模式，培养创新思维
2、第一性原理理论（创新起点）：不以过往经验作为推导起点
3、腾讯用户思维：以用户价值为依归的背后&用户需求内涵
工具学习：第一性原理创新工具

第一讲、用户需求分析工具：KA*模型
1、KA*的五类需求分类，定义特性
2、KA*需求分析法优先级排序
3、KA*需求分析法对研发资源投入指导意义&新能源车案例学习
工具学习：KA*工具实战练习

第二讲、用户需求洞察方法：定性和定量
1、深度访谈（定性）：深度挖掘用户需求利器。
2、焦点小组（定性）：快速获取消费者决策背后的潜意识动机。
3、数据分析（定量）：定量验证需求，应该相信什么样的数据
案例学习：地产大佬为何不相信市场调查，通过深度访谈获得认知

第三讲、竞对分析理论基础：波特五力
1、竞对分析的必要性：市场的复杂性以及应对策略
2、PEST/波特五力/SWOT/波士顿矩阵分析关系
3、波特五力五大竞争对手：通过航司与OTA上下游博弈案例理解

第四讲、市场和行业洞察的分析方法：五看三定
1 桌面研究是什么：去伪存真，谨防掉入二手数据陷阱
2、进入市场和行研：快速上手一个新行业流程步骤
3、创新设计：从市场洞察和行业研究中获得创新思路启发
4、“五看三定”框架：保证战略方向大致正确
工具学习：波特五力行业分析工具

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