职业化核心素质课程

课程背景 
企业的经营管理，最终要由企业员工来具体实施。因此员工素质的高低，直接制约着企业发展战略能否行之有效，也直接制约着企业的核心竞争能力发挥。这就要求企业必须训练出一批素质超群，擅长管理，思维敏捷，执行力强的员工。本课程老师凭籍多年海内外企业的员工素质培训经验，结合具针对性的案例剖析，为大家呈现企业员工素质提升培训的科学方法与真谛！

课程目标
1 让学员了解作为一名新员工必备的各项综合素质，有的放矢地加强修炼；
2 让学员明晰作为新员工在工作中应掌握的各项基本管理技能，不断超越自我；
3 帮助企业员工改变工作心态与观念，调整工作状态，更好为企业服务；

课程对象
企业员工

授课方式理论讲演，案例剖析，小组讨论互动， 情境模拟，角色扮演等内容提要（3天，6小时/天）
第一章节 员工应具备的基本职业素质 
1小节 塑造完美的外在形象
1.1 员工的职业形象素质
1.2 员工的职业仪表与着装
2小节 培养优秀员工的心理品质 
2.1 员工的性格素质特征
2.2 员工在工作中的良好心理素质修炼
3小节 表现优雅的行为举止 
3.1 员工的举止素质
3.1 员工在工作职场不受欢迎的五种行为剖析
4小节 规范高尚的职场礼仪 
4.1 员工在工作中的日常礼节
4.2 员工对同事\\上司和客户必备的礼节
小组讨论: 主管通常喜欢什么类型的员工?
案例： 惠普中国员工的素质分享

第二章节 新员工应具备的职业化工作心态
1小节 忠于职守 
1.1 忠诚心态
1.2 爱岗心态2小节 即刻行动 
2.1 敬业心态
2.2 积极心态3小节 敢于面对 
3.1 负责任心态
3.2 不怕挫折心态
4小节 开拓进取
 4.1 进取心态 
4.2 感恩心态
心态故事：AB秀才进京赶考的故事
案例分析: 李莉为何被辞退?

第三章节 新员工科学的工作方法
1小节 给工作设定目标
1.1 SMART原则
1.2 目标如何分解
2小节 给工作制订计划
2.1 制定计划的起点与六大考虑因素
2.2 如何将工作任务分解
2.3 如何发现和修正计划实施中的问题
3小节 科学工作方法及工具
3.1工作中的5W2H
3.2 PDCA计划及实施
3.3 鱼骨分析图
3.4 改进的方式方法
案例：剖析海尔的“日事日毕与日清日高”

第四章节 新员工与上司/同事相处沟通的艺术
1小节 与上司相处的艺术
1.1 换位思考
1.2 对事不对人的向上司提建议
2小节 与同事相处的艺术
2.1 坚持原则,不拘小节
2.2 合作共赢,相互信任
3小节 工作中有效沟通意识和技巧
3.1 沟通六大要素
3.2 有效沟通要诀
3.3 语言使用原则
3.4 身体语言更可信
3.5 有效聆听原则和技巧
3.6 企业内的沟通准则和方式
游戏: 撕纸游戏
案例: 维修工小陈与组长闹别扭如何化解?

第五章节 新员工在工作中的时间管理技巧
1小节 时间管理的陷阱
1.1 工作中常存的时间浪费现象
1.2 如何跨越时间管理陷阱
2小节 时间管理的“二八” 原则
2.1 时间管理矩阵
2.2 时间管理工具
3小节 如何节省利用时间?
3.1 节省时间的十大妙方
3.2 如何杜绝工作中拖拉的习惯
计算: 单位时间的价值

第六章节 新员工如何融入团队?
1小节 团队的定义与认知
团队的重要性
团队与群体的区别
2小节 完美团队的条件
完美团队必备的五大条件
员工须保持什么的团队协作理念
3小节 如何提高团队合作能力
团队的合作意识
团队合作中的执行能力
高绩效团队来源于高绩效的个人
案例研讨：团队失败的致命弱点
游戏互动：数字接龙。

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