部属反馈辅导课程

一、课程背景
培训下属是管理的天职，是作为管理人员的重要任务之一，很多管理者很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下，无法完成工作目标和工作任务，很重要的原因是因为管理者没有尽到责任，没有把下属带起来，客观来讲，辅导下属的确存在很多挑战：例如不同类型的下属如何辅导？管理者时间精力有限不能人人都辅导怎么办？低绩效和高绩效员工如何区别培养？在很有限的时间内如何快速辅导下属？针对以上问题，本课程会给出专业的答案，帮助管理者掌握多种培育下属的方法和技巧，从而培养出高绩效的团队，把管理者从“大业务员”变成员工的师傅、教练，提升团队业绩，达成公司的经营目标

二、课程收益
1．练习有效的辅导技巧，掌握辅导的技能、步骤与方法，打造个人领导力；
2．掌握反馈的方法，学习绩效行为反馈流程和要点。

三、培训学员
管理者

四、课程
本课程运用角色扮演、案例研讨、互动练习等方式，让受众在学习方法论的同时，解决日常管理中遇到的难题，能够与职场环境及工作场景紧密结合。

五、课程大纲
模块一：部属指导之术-个人发展计划IDP（0.5H）
1．员工能力模型ASK介绍
（1）态度
（2）知识
（3）技能
2．胜任力冰山模型
3．员工能力发展计划IDP，行之有效的改进行为
分组研讨：员工IDP发展表格，进行计划讨论做出辅导措施并跟进

模块二：部属指导之术-辅导Coaching (1H)
案例分析：团队的员工随时在变化，王经理应该怎么管理？
1.JOHARI视窗，使辅导工作无处不在
（1）公共区
（2）盲区
（3）隐私区
（4）潜能区
2.教练四大核心能力
（1）聆听
（2）发问
（3）区分
（4）回应
3.辅导GROW模型
（1）回顾目标
（2）厘清现实
（3）讨论方案
（4）下一步计划
情景演练：小组三人一组，一位管理者对下属员工张兰进行一次辅导，观察者对辅导者技巧进行反馈
4.三分钟辅导面谈
（1）报告准确率低的辅导
（2）新生产机器测试前的辅导
（3）业绩下滑的辅导

模块三：部属指导之术-反馈Feedback（0.5H）
1.积极性反馈和改进性反馈意义
（1）正向反馈-对自信和动机产生影响
（2）负向反馈-对行为、表现、学习产生影响
2.BET正面反馈，表扬优点
（1）表扬员工具体行为
（2）说明工作的重要性及贡献
（3）感谢员工付出努力
情景演练：团队李庆通过不懈努力完成重大项目设计工作，请对他进行BET正面反馈
3.AID负面反馈，提出要求
（1）行为
（2）影响
（3）要求改进

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