项目需求挖掘课程

课程背景：
当今的企业竞争，已经由技术的比拼，逐渐演变为产品的对决。产品，这个曾经被视为企业战略实施和商业变现的媒介，如今显得愈发关键。当我们深入探索市场需求分析和管理时，不难发现企业常常陷入以下的困境：
即便技术遥遥领先，为何产品仍未能被市场所接受？
新品层出不穷，但为何成功的项目却是屈指可数？
当市场和技术出现不协调时，开会时双方互相指责，但为何仍无法确定产品失败的真正原因？
客户需求瞬息万变，是我们缺乏系统的调研，还是需求描述的不够清晰？
先有产品再找客户、再挖掘卖点的方式，为何会导致产品上市的步伐缓慢甚至失败？
如何准确地区分伙伴、客户、用户的身份和他们的需求？
产品究竟是什么？如何将市场需求转化为有效的产品定义？
根据市场需求，我们应该制定怎样的制胜策略？是成本优势还是差异化特征？
如何确保产品开发能满足市场需求，并确保交付的成功？
这些问题，都在向我们揭示一个事实：市场需求调研、分析、管理和交付需要统一且高效的管理，只有这样，我们才能满足市场需求，并为客户创造价值。本课程将引领企业走向市场驱动的道路，从调研、分析、产品定义到开发、上市交付，提供一个完整的流程指导。同时，还会提供各阶段所使用的工具和方法。

课程收益：
本课程将重点讨论企业在需求管理方面面临的难题和挑战，结合行业标杆企业的*实践，详细介绍了需求收集、需求分析、需求分解、需求实现、需求跟踪、需求变更管理等需求全生命周期管理方法，涵盖理念、流程、组织、方法、工具和案例研究，全面协助企业提升需求工程能力。
1. 如何利用“捡金子”模型进行调研、分析和筛选市场需求，找到客户痛点？
2. 如何有效地连接神经末梢（售前、销售、服务）和大脑（产品规划），避免信息壁垒？
3. 如何通过对客户购买价值的八大维度评估和友商产品比较分析，找到产品的卖点和差异？
4. 如何有效地收集后端部门的内部需求，在设计阶段确保质量，实现整体最优，减少后期变更？
5. 如何根据产品成功的两个核心因素——差异化和成本优势，整理产品需求？
6. 如何将客户描述转化为市场需求，再将市场需求转化为产品需求，最终落实为具体产品方案？
7. 如何有效地跟踪需求，管控需求变更，减少需求变更对项目的影响？

课程对象：
研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、研发工程师、产品规划专家、研发核心骨干

课程方式：
理论讲解+互动学习探讨+案例分析+小组情境演练

课程大纲
第一讲：市场思维导向的需求分析看
1、市场思维导向的需求分析
用户思维、倾听、观察、访谈、同理心、洞察、可视化、原型、快速迭代
产品和数字化产品创新方法概览
BRD（商业需求文档），MRD（市场需求文档）和PRD（产品需求文档）
需求的生命周期管理闭环
2、各职位侧重的需求分析
市场经理（业务分析专家BA）、产品经理和研发项目经理的区别何在？如何定位？如何融合？
实战演练：学员分组选定实战产品开发项目案例

第二讲：需求调研与业务规划（做正确的事）
1、需求调研
捕获目标细分市场的市场与客户需求
如何过滤打酱油的非目标用户？
产品（系统）项目干系人分析洞察
用户洞察及方法
用户角色模型的建立
用户画像
实战演练：用户画像与干系人分析模拟
2、需求收集
需求收集方法和渠道
需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
客户需求收集的各种方法
需求收集需要注意的问题
用户访谈的作用与意义
用户访谈，到底要谈些什么？
案例：单项需求搜集表
实战演练：用户故事地图和流程图分析模拟
3、需求提取
客户需求的三个层次
Requirements， Wants， Pains：
如何从用户的只言片语中提取需求？
用眼睛挖掘用户的隐性需求
市场/客户需求传递路径
需求优先级排序的方法
KA*
需求池和版本管理
4、业务规划
整体业务设计
产品开发项目立项的基本方法
案例分析：业务计划书（BRD+MRD）
开发计划
资源保证
形成项目任务书
实战演练：产品需求和功能整合排序排期模拟

第三讲：需求与设计的无缝衔接和规格定义
1、思维引领
基于业务规划提出数字化产品和系统需求
2、分析工具一：分析功能性需求的三种工具之1
早期需求分析的神器——用户故事（User Story）
讲得清楚每条需求“以便于给用户带来怎样的价值”是用户故事方法最神奇的地方
正反案例介绍与剖析：用户故事描述“风筝级”需求的实例
3、分析工具二：分析功能性需求的三种工具之2
场景级需求的分析神器——用户用例（UseCase）
常见问题探讨：如何识别用例？
常见问题探讨：如何选择用例的粒度？
4、分析工具三：分析功能性需求的三种工具之3
当“谁也讲不清楚产品的需求”时使用的分析神器——原型法
原型法最关键的地方——你需要哪一部分的原型？
原型法的“需求评估”环节如何操作？
分析非功能性需求的“八元方法”——从8个维度分析非功能性需求
需求的规格化的基本原则
需求规格说明书文档（PRD）
实战演练：产品开发用例原型和非功能需求分析模拟

第四讲：建立组织级产品需求分析与管理体系
1、常见的组织级需求管理问题
对产品需求的理解、选择和定义不足
市场需求的收集和分析没有成为一个例行的活动
市场需求仅侧重功能，忽视了服务、性能、可靠性等
市场人员反映了许多需求却得不到及时响应，打击了需求提交的积极性
市场人员反馈的需求模糊不清，也无法得到进一步的回复
无法在大量的信息中发掘用户的潜在需求
用户、部门之间、员工之间对需求的理解无法得到统一
需求不断的变化、调整使得产品始终难以定型
对需求的分析、验证缺乏系统的工具，大家抱着走一步看一步的态度
在需求管理问题上，市场与研发扯皮
2、打造全员例行化的产品需求收集制度
1）产品需求收集的责任部门？
2）组织级需求收集的多种途径：
原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查……
从竞争的角度看需求
从标杆的角度看需求
3）业界*客户需求的八个要素介绍（$APPEALS）
每个要素详细定义
每个要素的子要素分解
4）关注内部需求
ＤＦＸ（ＤＦＴ、ＤＦＭ、ＤＦＡ、DFS等）
课程总结与回顾
——回顾与总结课程知识点
——总结课程要点并制定课后行动计划
——自由问题解答Q&A

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