银行网点数字化转型课程

课程大纲
第一章：银行的数字化转型
1、数字化转型是什么？ 
2、数字化转型能为银行带来的好处
3、数字化转型总体路径
4、 银行业数字化金融创新的“3+1”转型策略
5、银行被迫在新的市场环境下进行变革 
6、银行的数字化进程 
7、智能技术在银行的发展趋势 

第二章：银行网点未来的发展趋势 
1、银行网点的未来发展定位
2、数字银行的发展历程
3、银行4、0时代的三大转变
4、智慧网点的用户画像
5、银行网点未来的发展趋势

第三章：网点数字化转型的重要意义 
1、网点为什么要转型
2、智慧网点的建设目标
3、精准营销能力提升
4、加强多渠道协同营销
5、智慧网点转型遇到的问题
6、数字化的迷茫

第三章：智慧网点的总体方案 
1、智慧网点的价值
网点的转型方向——服务中心向营销+体验中心转变
2、智慧网点的建设内容
2、1VIP人脸识别，潜客识别实现精准产品推荐
2、2基于数据驱动实现智能化网点运营
2、3基于视频分析实现网点安防智能化
3、机器智慧+人类智慧，构建智慧银行新体系
4、网点转型实施保障
4.1O2O业务协同场景
4.2网点营销流程场景
4.3利用移动PAD离行展业
4.4RPA
5、网点体验设计的5个关键点
6、网点智能化困局
7、网点智能化瓶颈突破路径
8、农业银行的乌镇模式

第四章：网点的数字化营销 
1、网点的服务营销 
2、数字化营销决策模型 
3、数字化营销三要素 
4、数字化营销的三个重点 
5、数字化营销的主要流程
6、数字营销解决方案
7、从营销流程看线上营销布局 
8、建立企业的私域流量池的价值
9、流量池的总体蓝图
10、银行客户管理面临的痛点
11、迭代运营策略 
12、微信营销 
13、银企互联打造智慧生活圈

第五章：5G智能营业厅 
1、 5G的技术指标 
2、5G的三大特性 
3、5G时代银行的IT架构 
4、5G给银行业带来的冲击和机会 
5、5G技术对银行的影响分析
6、5G智慧银行营业厅 
7、5G专网 
8、5G提升服务体验 
9、5G消息 
10、5G消息金融服务创新应用场景探索

第六章：数字人 
1、数字员工矩阵 
2、数字人的价值
3、数字人的应用定位——智能化和场景化
4、各银行推出的虚拟数字人
5、数字人将能为银行流量经营打开新格局
6、宁波银行以数字人提升网点服务智能化水平 

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