银行网格化营销课程

课程背景：
现阶段各家商业银行内外部客户的经营过程，常常存在“两头着急”的状态，也就是行领导着急政策业务推不下去、员工着急业绩绩效提不上去的情况。为解决此类情况，如何有效搭建趋于网格化营销体系成为各家金融机构的重点工作。为更为符合疫情期间的管理营销工作成效，同时也为更为有效搭建区域网格化经营体系，特此编写此培训课程。

课程收益：
1. 改变工作方式，主动寻找客户；
2. 明确目标客户，开展精准营销；
3. 搭建服务体系，助推营销全覆盖；
4. 开展进程管理，实现全过程管控。

授课方式：
专业讲解、头脑风暴、主题研讨、行动学习、案例分享、情景演练

参训岗位：
相关条线管理人员、支行行长、业务分管行长、客户经理等相关岗位

课程大纲：
一、网格化营销理念树立
1. 差异化营销的核心本质
2. 银行业营销模式转型的前世今生
3. 网格化营销的起源及意义
4. 网格化营销的原则及实施模型——金融作战地图系列工具的使用

二、目标客群定位及分析
1. 网点发展“三步曲”定位
2. 主力客群共性需求分析
1) 客户场景化需求的构成
① 金融需求
② 非金融需求
2) 老年客群
① 基本特征
② 金融需求解析
③ 非金融需求解析
3) 种养殖户
① 基本特征
② 金融需求解析
③ 非金融需求解析
4) 商户客群
① 基本特征
② 金融需求解析
③ 非金融需求解析
5) 机关单位
① 基本特征
② 金融需求解析
③ 非金融需求解析
6) 企事业单位
① 基本特征
② 金融需求解析
③ 非金融需求解析
7) 银行经营落地实务
① 便民服务：找到周边客群的需求痛点
a. 便民服务切入
b. 解决客群痛点
c. 后续营销联动
② 基于周边资源的客户接触管理
a. 设计原则
b. 接触场景
c. 营销活动

三、资源盘点及营销计划制定
1. 资源盘点流程思路
1) 资源盘点范围
2) 资源盘点排序
3) 资源盘点准备
4) 整合资源实地调研
5) 资源盘点表——落地实施方案
2. 资源盘点内容
1) 资源盘点工具
① 表格
② 电子工具
③ 资源图
2) 工具分析表的使用

四、目标客群综合营销方案设计
1. 营销方案制定流程思路
1) 资金链分析
2) 关键人定位
3) 核心需求分析
4) 营销活动制定
5) 落地执行
2. 营销方案思路拓展
1) 渠道类
2) 异业合作类
3) 体验类
4) 服务类
5) 礼品类
3. 营销流程及话术设计

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