店长团队激励管理课程

【课程目标】
-通过学习本课程，了解员工激励的理念；
-掌握多样化的员工激励的方法与技巧；
-有效提高员工的工作积极性和团队归属感；

【课程特色】本课程进行分组学习---研讨+互动+PK+训练
亮点1：每个企业一个学习顾问的深入跟踪；
亮点2：课程中间会布置作业，然后回去落地研讨；
亮点3：培训课件都会给到企业，听课人员轮流每天给全体员工培训分享；
亮点4：培训结束一个月我们会出一份试卷让全体员工进行考试，测试下对老师所讲内容的吸收情况；
亮点5：真正让学习的知识运用到工作中，持续发挥作用；

【课程对象】： 
店长   

【课程大纲】
一：如何当好团队领导
-什么是管理
-管理者权利的运用
-管理者在公司中的三重角色定位
-历练领导力的要诀
-管理者常见管理案例分析

二：不同发展阶段团队的特征和激励策略
-创立起团队特征和激励策略
-动荡期团队特征和激励策略
-稳定期  团队特征和激励策略
-高产期团队特征和激励策略
-调整期团队特征和激励策略
实操落地：诊断自己团队的问题和应对策略

三：员工激励的概念
-引言：员工的12个期望
-什么是激励 
-什么是员工激励
-为什么要激励员工
-测试你的激励艺术

四：激励原理与激励理论
-激励原理
-马斯洛的需求层次论
-赫茨伯格的双因素理论
-弗洛姆的期望理论
-亚当斯的公平理论

五：营造和谐向上的团队氛围
-尊重每一位团队成员
-正确处理员工抱怨
-管理者必须做到的三避免
-遵循管理的伦理
-“三化”管理实务

六：激励的方法与效果
-管理者的激励菜谱
-愿景激励使人有“奔头”
-目标激励使人产生动力
-授权激励使人有信任感
榜样激励使人有参照系
-荣誉激励使人受到尊重
-感情激励使人温暖感动
-晋升激励使人严于律己
-危机激励使人居安思危
-惩罚激励使人倍感压力
实操落实：规划我们自己团队每一个阶段的激励

七：不同个性员工的激励
-个性类型测试与分析
-猴子型员工的激励
-老虎型员工的激励
-海豚型员工的激励
-猫头鹰型员工的激励
-变色龙型员工的激励

八：不同类型员工的激励
-四种不同的员工类型
-低能力低意愿员工的激励
-低能力高意愿员工的激励
-高能力低意愿员工的激励
-高能力高意愿员工的激励

九：有效赞赏的艺术
-赞赏要具体
-善始善终
-记录备案
-当众赞赏
-寻找机会赞赏员工

十：有效批评的原则
-迅速、面对面、私下进行
-就所犯错误的事实达成一致
-询问和倾听
-对事不对人
-说明某项工作的重要性
-就补救方案达成一致
-以褒奖的言辞结束批评
实操落地：自己店面的早会，总结会的落实激励

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