企业压力调适与职场EQ训练

课程大纲：
引子：EQ及其在职场的价值 ?
1.EQ面面观：各种高低情商行为的对比
2.情商的定义和内容
3.情商对职场的意义和价值

模块一、情绪管理
1.心理测试：你的决策理性吗？
2.了解你的情绪
3.负面情绪的破坏力
?负面情绪与进化心理学
?如何应对负面情绪
?内观练习与情绪管理
4.积极情绪的创造力
?让自己更快乐的方法
?情绪劳动
?情绪在当代企业经营中的价值

模块二、压力与应对 ?
1.认识压力
?职场压力的来源
?压力的危害
2.不当的减压方法
3.正确的减压策略
?消除压力源
?认知调整
?躯体方法
?建立积极乐观的态度

模块三、他人情绪识别 ?
1.面孔解读
?面孔与性格：分区解读技巧
?基础性格和面具性格
?测试：情绪识别
?7种基本表情识别技术
2.肢体秘语
?手部透露的信息
?脚部透露的信息
?拒绝排斥的肢体语言
?紧张焦虑的肢体信息
?说谎时透露的迹象

模块四、人际关系管理
1.策略1：理解差异
?理解人与人之间的差异
?学会换位思考
2.策略2：取得话语权
?什么是“话语权”
?取得话语权的2个因素
3.策略3：共情技巧
?让别人听得舒服开心的说话技巧
?学会建立信任感
4.策略4：欣赏式探寻
?积极沟通的新模式
?案例分析
5.策略5：非语言信息
?非语言信息对他人的影响
?非语言沟通的2个秘诀

小结
1.总结与分享
2.Q & A



讲师介绍
卜月珍

上海地平线培训网高级顾问
华东师范大学公共关系及心理健康教育专业
*加州管理大学应用心理学硕士
北京大学首届企业心理导师
多家心理机构专职EAP讲师

背景介绍：
师从国内*心理专家杨凤池老师，擅长运用多种心理学技术;
从事心理咨询工作多年来，积累了丰富的经验，尤其在情绪与压力管理，人际沟通等方面有很多经典的成功案例。
由于多年来从事企业EAP工作，积累了丰富的企业管理经验，能将知识和技术*和巧妙地运用在企业管理中，特别在企业人才选拔方面有独特的方法和技巧。
担任多家企业的心理顾问，以及上海高校、*心理咨询机构以及员工心理援助机构的个人及团体心理辅导老师。

擅长领域：
员工心理健康管理、员工职业生涯规划、客服沟通、管理沟通、情绪与压力管理、人际沟通等、等相关领域的个别心理咨询和团体心理培训，尤其在团体辅导中，卜老师运用企业团体的自身资源，对企业中层管理人员的教练式辅导效果特别显著，非常值得尝试。

授课风格：
卜老师因受长年的专业训练，已形成了一种独特的讲课风格，其幽默风趣，循循善导，将原本晦涩难懂的心理学理论，通过结合人们在生活和工作中的种种行为表现，演绎得通俗易懂。她的咨询也独具特点，她能充分运用来访者的自身资源，帮助来访者自我成长，受到广泛的好评。

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