高绩效团队的强力打造课程

课程大纲：
第一单元    团队与高绩效团队
一、团队的基本认知
-引言 
-团队的概念 
-团队与群体的区别 
-团队的构成要素 
-团队的类型
二、团队的发展阶段
-团队的创立期 
-团队的动荡期 
-团队的稳定期 
-团队的高产期 
-团队的调整期
三、什么是高绩效团队
-雁群的启示 
-高绩效团队的特征 
-建立高效团队的步骤 
-如何提升团队效率

第二单元    团队角色的识别
一、团队角色类型测试 
二、团队的八种角色 
-实干者的特征分析 
-协调者的特征分析 
-推进者的特征分析 
-创新者的特征分析 
-信息者的特征分析 
-监督者的特征分析 
-凝聚着的特征分析 
-完美者的特征分析
三、团队角色的启示
-每种角色都很重要 
-一个人不可能完美 
-尊重团队角色差异 
-合作可以弥补不足

第三单元    团队冲突的处理
一、人际冲突的两种方式
-竞争性行为 
-合作性行为 
二、团队冲突的五种处理方式 
-竞争处理方式分析 
-合作处理方式分析 
-妥协处理方式分析 
-回避处理方式分析 
-迁就处理方式分析 
三、五种处理方式的案例分析 
-竞争处理方式的案例分析 
-合作处理方式的案例分析 
-妥协处理方式的案例分析 
-回避处理方式的案例分析 
-迁就处理方式的案例分析 
四、不同情况下采用的处理方式 
-重要紧急情况下采取的处理方式 
-重要不紧急情况下采取的处理方式 
-紧急不重要情况下采取的处理方式 
-不重要不紧急情况下采取的处理方式

第四单元    性格差异打造高效完美团队
一、性格类型测试与分析
-活跃表达型性格特征 
-完美*型性格特征 
-能力支配型性格特征 
-平和耐心型性格特征 
-综合善变型性格特征
二、对不同性格团队领导的建议
-对活跃表达型团队领导的建议 
-对完美*型团队领导的建议 
-对能力支配型团队领导的建议 
-对平和耐心型团队领导的建议 
-对综合善变型团队领导的建议
三、对不同性格团队成员的管理
-对活跃表达型团队成员的管理 
-对完美*型团队成员的管理 
-对能力支配型团队成员的管理 
-对平和耐心型团队成员的管理 
-对综合善变型团队成员的管理
四、不同性格的彼此兼容与作用
-不同性格社交中的彼此兼容 
-不同性格工作中的彼此兼容 
-不同性格在团队发展中的作用

第五单元    有效沟通打造高效和谐团队
一、团队管理的实质就是沟通
-沟通能力自我测评 
-有效沟通的重要意义 
-沟通相关关系的理解 
-沟通的障碍及解决方法 
-沟通的对象和渠道
二、团队管理沟通的基本技能
-有效沟通的三大原则 
-影响沟通结果的三要素 
-听——同理心倾听 
-应——积极的反馈 
-问——有效地询问 
-说——个性化表达 
-看——洞悉力 
-沟通中的非语言技巧 
三、团队管理沟通的三个方向
-有效的向上沟通技巧 
-有效的水平沟通技巧 
-有效的向下沟通技巧

第六单元    有效激励打造高效激情团队
一、激励原理与激励理论
-激励原理 
-马斯洛的需求层次论 
-赫兹伯格的双因素论 
-弗洛姆的期望理论 
二、有效的激励技巧 
-管理者的激励菜谱 
-激励的方法与效果 
-不同员工类型的激励 
-有效地赞赏 
-批评的艺术

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