线下场景消费金融课程

课程背景：
近年来，消费金融市场发展非常火爆，这和中国巨大的潜在市场密切相关。据统计，2021年我国社会消费品零售总额达到44、1万亿元，消费信贷（不含房贷）市场规模达12万亿元，渗透率达27%，从渗透率判断，我国消费金融仍处于发展初期，仍有很大增长空间。
随着城镇居民人均可支配收入的增加和消费升级，对消费金融服务的需求越来越高。为应对多样化的市场需求，各大平台也衍生出多种类的服务产品。从模式上来看，消费金融可以划分为无场景和有场景类两种。前者由消费者直接向平台申请借款，在完成审核后，借款资金直接发放到消费者的个人账户；后者是将消费借款的申请、使用环节嵌入到具体消费场景中，又称为消费分期业务，资金直接支付给提供商品或服务的公司。
虽说目前市场上两种模式的消费金融需求都很大，但是无论从风控、获客还是客户利益来看，有真实场景支撑的消费金融更具优势，也代表了未来消费金融发展的主流趋势。场景之于风险控制的意义在于可控、较透明的资金流向，同时优质的获客场景及流量有利于公司以较低成本获得较高质量用户，降低坏账风险。本课程将重点围绕线下场景消费金融的搭建与经营展开详细阐述。
● 掌握场景消费金融的定义与价值
● 如何选择*场景？
● 如何高效开拓场景？
● 如何有效经营场景？
● 了解场景消费金融的团队与风险管理
以上这些疑问，也许您能够在本课程中得到启发。

课程对象：零售客户经理、信用卡商务经理、零售支行行长、信用卡部负责人、零售部负责人等

课程大纲：
第一讲：线下场景消费金融的定义与价值
前言：传统消费金融业务的痛点
一、场景消费金融的定义
二、场景消费金融的价值

第二讲：线下场景消费金融的筛选与开拓
一、场景消费金融的授信政策与目标客群
1、 授信政策定义及构成
2、 目标客群基本要求
3、 目标客群六大分类
二、场景消费金融的渠道筛选三原则
1、 原则一：选准场景（参考五大维度）
2、 原则二：优势互补、取长补短
3、 原则三：健康+可持续
开放讨论：本行目前开展了哪些场景消费金融业务，依据本节所学你建议增加或调整哪些场景消费金融产品……
三、场景消费金融的开拓技巧
1、 场景金融渠道开拓方式
2、 场景消费金融商户5步开拓法
3、 场景金融商户开拓小结

第三讲：线下场景消费金融的的销售与维护
一、场景消费金融的销售技能提升
1、 店面销售的定义及基本流程
2、 店面销售基本三原则
3、 店面分类及常见诉求点
4、 店面销售策略及案例分享
5、 店面营销活动三种方式
开放讨论：场景消费金融（大额）的本质是2B还是2C业务？……
一、场景消费金融的维护技能提升
1、 初始期关系建立维护技能
2、 成熟期关系维护技能
3、 危机期关系修复技能
4、 日常驻店工作指引
开放讨论：对于银行来讲，一家店面的关键人是谁？……

第四讲：线下场景消费金融的团队与风险管理
一、场景消费金融的团队管理
1、 如何进行团队锻造
2、 如何科学设计团队考核与激励
二、场景消费金融的风险防范
（一）风险防范的意义及重要性
（二）商户面风险管理
1、 商户面风险管理基本框架
2、 商户面风险管理要点
（三）客户面风险管理
1、 身份验真技巧
2、 电话核实技巧
3、 单位走访、家庭走访技巧
4、 综合形成尽职调查结果
总结采访：1、全员共同参与；2、在5分钟内，每人采访三位同学，了解同学对于课程中印象最深的环节或知识点是什么？说说心得与收获。……

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