信用卡商圈场景搭建课程

课程背景：
随着我国经济社会的快速发展，加之新冠疫情影响，加速了经济增长模式的切换，中国经济从高速增长阶段转向中低速增长阶段。在宏观经济放缓、资产荒、利差收窄和不良率攀升等宏观不利因素的叠加下，银行业从高利率时代过渡到中低利率时代。目前，银行零售业务依靠其资产收益率高、经营风险分散、资产质量高、潜在客户规模大等特点，已经成为银行盈利增长的“新引擎”。但在金融机构竞争日趋激烈的当下，如何大量获取零售客户、如何高效经营客户、如何有效变现，成为银行零售业务，特别是信用卡发展亟需解决的当务之急。
商圈作为客流、物流、经流、资讯流汇集的场所，天然的成为银行零售业务，特别是信用卡业务开展的绝佳场所。本课程将重点围绕银行信用卡商圈场景搭建与创新营销活动展开详细阐述。
为什么需要深耕商圈？
商圈经营的基本模式及谈判方法、运营方法有哪些？
如何把握商圈经营的节奏等？
以上这些疑问，也许您能够在本课程中得到启发。

课程收益：
思维转变：改变银行业传统推销思维，从以产品和任务为导向转变为以客户为导向营销思维
营销模式：掌握商圈开拓三个“关键”，基本经营模式等
商户识别：掌握商圈分级、商户准入识别技巧
商圈维护：掌握高效维护商户的“五步维护法”
营销宣传：掌握营销宣传“六种工具”
交叉销售：掌握商圈经营如何有效协同大零售
营销节奏：借力打力，掌握商圈经营节奏

课程对象：市场BD、信用卡推广DS、零售经理、大堂经理、信用卡部负责人、零售部负责人、网点负责人等

课程大纲：
第一讲：深耕商圈的重要性
一、信用卡及零售客户经营的痛点
二、商圈的定义与分级
1、商圈的客群匹配
2、商圈的定义
3、商圈的等级划分
三、商圈演化史
1、全球20年：消费趋势引领业态由普通购物向定制化购物中心转变
2、中国20年：商圈逐渐去百货化，进入购物中心时代，未来5-10年商圈业态发展趋势
四、商圈的价值
1、客流价值
2、效率价值
3、增值价值
4、商圈经营价值小结
分组讨论：你眼中的商圈价值（针对信用卡和零售）还有哪些？说说你的见解与想法……

第二讲：商圈经营的基本模式及运营方法
一、商圈及商户的准入
1、商圈准入的基本标准
2、餐饮类商户准入标准
3、积分商户准入标准
4、零售类商户准入标准
5、电影商户准入标准
6、商圈禁入及谨慎合作商户
分组讨论：根据本节所学，讨论本市哪些商圈是本行理想的目标合作对象？说说为什么……
二、商圈的开拓与谈判
1、案例分析
2、商圈开拓与谈判——三个“关键”
3、商圈开拓与谈判——前期准备
4、商圈开拓与谈判——中期谈判原则与技巧
5、商圈经营的后期回顾——大量复制,形成规模
三、商圈的主要营销活动模型
1、前言：商圈是获取流量、经营流量的关键线下场所
2、案例分享
3、商圈活动经营主模型：“1+1+N”介绍
4、商圈活动4个辅助经营模型
分组讨论：商圈活动的经营模型多种多样，请讨论还有哪些活动模型值得推广？请分享给大家……
四、商圈分业态经营模型及策略
1、餐饮经营模型及策略介绍
2、电影经营模型及策略介绍
五、商圈活动的三种经营工具
1、工具一：通用代金券
2、工具二：终端广告
3、工具三：线下路演
六、商圈的媒体宣传策略
1、商圈媒体宣传策略
2、商圈媒体重点工作“创”与“控”
七、商圈经营的六种传播工具
1、全员朋友圈脉冲传播
2、短信/口令码开屏推送
3、商圈终端&门店宣传
4、商圈自媒体宣传
5、回头客红包
6、小程序拼团功能
八、商圈与商户的高效维护
1、商户维护问题剖析
2、商圈高效维护五步法
3、商户维护管理体系小结
分组讨论：结合本章所学，小组选定本市某一目标合作商圈，小组计划采取何种谈判策略？何种活动经营模型？哪些活动经营工具？哪些传播工具？哪些维护方法？请小组讨论后，将计划书写在大白纸上，并由小组代表上台阐述本组详细计划……

第三讲：商圈经营的节奏把握与策略小结
1、商圈经营的节奏把握
2、商圈经营策略总结

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