基于目标的绩效管理课程

【课程目标】
意识：组织的绩效来自于团队绩效和个人绩效的最终达成
技巧：绩效管理的核心是管理者对员工个人的激励与激发
策略：洞察人心和人性的需求，有效带动团队，让绩效稳步提升

【课程对象】
 企业内部用人部门管理者及人力资源部负责人

【课程体系】 
制定绩效目标
绩效结果运用    双向绩效沟通   进行过程辅导
完成绩效考核

【课程内容】 
一、绩效与绩效管理
-该重视 “结果”还是“过程”？ --绩效的本质
-绩效管理是什么？绩效管理不是什么？
-绩效管理能做什么？--绩效管理的核心功能
-绩效管理什么时候做？--绩效管理的前提条件
-绩效管理从何处着手？--绩效管理的循环
-绩效管理怎么做？--绩效管理的原则
案例1：绩效的本质——关于纯净水公司的绩效考核

二、绩效管理的第一步——设定绩效目标
绩效管理从制定绩效目标开始
-什么是绩效目标？
-为什么要设定绩效目标？
-部门绩效目标从哪里来？
-谁来设定绩效目标？
-设定什么样的绩效目标?
-设定的绩效目标如何分解？
-上司、自己和下属绩效目标之间的关系
-管理者在与下属设定绩效目标时来自下属的阻力
-管理者化解下属阻力的方法
-绩效目标与过程控制和有效执行之间的关系
案例2：如何制定一个 SMART目标？如何分解目标？
工具：
1、制定目标的工具  SMART
2、分解目标的工具  7W3H
3、执行目标的工具  PDCA

三、绩效管理的第二步——进行过程辅导
绩效辅导是管理者义不容辞的责任，是管理者领导风格的集中体现
-为什么需要辅导？辅导谁？
-何时需要绩效辅导？
-辅导的主要内容和范畴？
-如何进行绩效辅导？
-管理者在绩效辅导过程中的7种领导风格
-管理者在绩效辅导过程中的5种领导行为
现场测试：
1、管理者在绩效辅导过程中的领导行为
2、管理者在绩效辅导过程中的领导方式

四、绩效管理的第三步——完成绩效评估
绩效评估是绩效管理的核心环节
-为什么要进行绩效评估？
-什么时候进行绩效评估？
-评估评什么？
-常见绩效评估的具体方法
-如何保证绩效评估的公正性?
 案例3：如何减少绩效评估的不公现象？

五、绩效管理的第四步——双向绩效沟通
绩效沟通贯穿绩效管理全过程
-什么是绩效沟通？
-绩效沟通在绩效管理过程中的重要性
-绩效沟通的目的和本质
-绩效沟通中管理者的导向
-绩效沟通中下属的导向
-绩效沟通前期管理者的准备
-绩效沟通前期下属的准备
-绩效沟通中常见的策略和方法
-如何用好绩效沟通中的正反馈与负反馈
案例4：与黄刚沟通的难题
现场演练：绩效面谈与绩效沟通

六、绩效管理的第五步——绩效结果运用
绩效结果运用是决定绩效管理成败的关键环节
-绩效结果的应用方面
-绩效结果的运用导向—管理者和员工
-绩效结果的确定
-绩效结果的正态分布
-绩效结果运用中的激励的误区
-绩效结果运用中的激励的本质
-绩效结果运用中的激励的层次
-绩效结果运用中的激励的方式和手段

七、组织如何推动绩效管理工作？
-企业建立绩效管理体系的必要条件
-企业绩效管理的推进步骤
-企业绩效管理的精髓
-企业绩效管理成功的关键

基于目标的绩效管理课程