问题分析与工作汇报课程

【课程目的】
-通过用结构化思维进行问题分析与工作汇报内容的学习，有效掌握结构化表达的4个具体步骤并能熟练与应用于日常沟通之中
-形成缜密细致的结构化思维的习惯，提升管理者在逻辑结构和精准表达的有效性，从而提高其沟通能力
-结合课程内容和演练改善，拓宽管理者的思维广度和逻辑性，聚焦本质，提升沟通效率

【课程对象】
企业内部各级管理人员

【课程内容】
为什么说人与人的差异在于思维的不同？
不同的思维方式
-一般人的思维与咨询顾问的思维
-惯性思维与逻辑思维和结构化思维
案例：惯性思维与逻辑思维、结构化思维
结构和结构化思维
-什么是结构?
-为什么需要结构？——结构无处不在
-结构的特点
-什么是结构化思维?
案例：用30秒介绍你的公司
如何运用结构化思维进行问题分析？
咨询顾问的结构化分析方式
-以常识为基础
-以假设为前提
-严格的结构化论证
-尊重事实和依据
结构化思维的作用
-快速高效
-条理清晰
-重点突出
-详实周密
案例：关于开会时间变更的汇报
结构化思维的特征
-目标清晰
-资源分析高度概括且全面
-具体方法和计划
结构化思维的步骤
-确定目标
-资源分析
-制定计划
结构化思维的原则
-以终为始
-相互独立、完全穷尽MECE
-把握重点80/20
结构化思维的工具
-逻辑树
-鱼骨图
-图表
案例：
1、小组讨论并提炼一个典型工作中的问题
2、用4W2H的工具对典型问题进行明晰界定
3、用结构化思维的常用工具进行问题分析
复杂问题的结构化建立技巧
-结构化的再结构化
-按轻重缓急排序
-两害相权取其轻
结构化思维的价值
-结构化思维提供的是解决问题的一种思路，无法提供思考本身
-结构化思维能力内涵的核心，是知识、经验、视野及感悟等多方面的综合能力
如何运用结构化思维进行工作汇报？
工作汇报的重要性
-无处不在
-无时不在
-无人不有
工作汇报的常见3个问题表现
-目标不清
-结构混乱
-展示不利
工作汇报的4步曲
-情境分析——如何进行听众分析？
-结构设计——如何设计汇报结构？
-撰写美化——思维与表达的顺序
-演示呈现——如何体现汇报的专业性？
用结构化思维进行工作汇报的4个技巧
-策划序言——序言的SCQA结构
-结论先行——为何要结论先行？
-据疑设问——纵向的结论—原因关系
-横向论证——横向的逻辑论证关系
案例：
1、小马送货
2、卖旧车前的准备
3、用结构化思维的工具进行问题分析与工作汇报的总结

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