有影响力沟通呈现之“非暴力”沟通
讲师：钟震玲 浏览次数：2579
课程描述INTRODUCTION
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课程价格：
培训天数：日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
有影响力沟通呈现课程
【课程背景】
我们对于沟通也许并不陌生，因为每天都在进行；
可是沟通的目的是为了解决问题，还是发泄情绪？
我们希望真诚地与对方沟通，可是无名火却在时时燃烧；
沟通是为了表达自己，还是要关注对方的反应，体会其内心感受？
我们也许语气平淡，却给对方造成了深深的伤害，语言暴力随之产生；
语言表达的“软暴力”有时甚至比身体的攻击还要伤害更大；
通常比较习惯的表达方式，如：否定、嘲讽、说教、随便打断、肆意评价、不理睬、不回应等言语上都可能为对方带来情感和精神上的创伤；
同时，这些无心的、有意的语言暴力让人与人之间变得冷漠、敌视，比肉体的伤害更加令人痛苦。
如何脱离暴力沟通（评论、比较、命令、指责）的怪圈，建立健康的沟通模式？
尝试学习实践非暴力沟通，打破过去的思维限制，用不带伤害的方式化解人际间的冲突；突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式。
让你在职场的人际交流、家庭的亲人沟通、社交中的交流都更顺畅，更健康，更成熟。
【课程目标】
短期目标－－认识现有沟通模式中存在的问题，学习实践非暴力沟通的方法，更好的沟通，更高的效率；
长期目标－－觉察洞悉暴力沟通的心理动力和成因，建立起非暴力沟通模式的习惯思维，提升员工的工作绩效和自我效能感，服务于企业；
【学员对象】 中层管理团队、企业核心管理或技术团队等
【课程大纲】
一、 导语人际间的压力源分析
互动小游戏：破冰
小组讨论：日常生活的压力来源，如何应对？
视频：家庭冲突（母女情仇）
案例讨论
建立家庭成员间的关系界限
关于沟通互动模式
二、 何为沟通？
影视案例：天真卖保险
小组游戏：七巧板
沟通的目的：解决问题
沟通模型：发送者－接收者
三、 何为暴力沟通？
影视案例：Dining_Anger
角色扮演：迟到
四种基本的暴力形式
暴力沟通的根源：应对模式
心理学实验（视频）：观察力
心理学认知理论：压力的ABC理论
案例：公园座椅，逛街
演练：觉察自动化思维（应对模式）
四、 何为非暴力沟通？
角色扮演：讲师与学员（迟到）
非暴力沟通的目的
非暴力沟通的基础：倾听，爱与感恩
五、 如何实现非暴力沟通—— 观察
角色扮演：观察
何为观察？
区分观察与评论
角色扮演：如何进行观察？
六、 如何实现非暴力沟通—— 感受
角色扮演：体会感受，表达感受
冥想：感受自己的感受
体会感受
表达感受
区分感受与想法
演练：区分并改写关于感受
七、 如何实现非暴力沟通—— 需要
案例讨论：分析感受的根源是什么？
面对冲突时，内心感受的四种选择
表达感受的句型
演练：如何表达感受与需要？
协调双方冲突的句型
演练：为自己的感受负责
八、 如何实现非暴力沟通—— 请求
案例分享：常见的请求方式
表达请求的三大陷阱
提出具体可操作的请求
请求反馈
区分请求与命令
演练：提出请求
演练PK：非暴力沟通（迟到）
九、 小 结（实践与应用） Q & A
有影响力沟通呈现课程
转载：//www.ibid2.com/gkk_detail/285825.html
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