管理沟通—沟通的艺术

主讲老师：罗灵犀

 学习对象

企业全员（从高层——基层均适合参加）

授课时长：

2天

课程背景：

• “一言可以兴邦，一言可以丧邦”；
• 有人、有团队、有管理就必须沟通，沟通是领导的基本素质，是管理工作的基本内容。有效沟通能减轻磨擦、化解矛盾、消除误会、避免冲突，发挥管理的*效能。沟通需要科学的方法和准确表达，更加需要同理共情。管理沟通的艺术，可树立全员沟通理念，营造人人能沟通，时时能沟通，事事能沟通的良好氛围。运用中国智慧达成共识，满足员工心理需要，实现管理目标

课程目的：

Ø 沟通的7大意义，解决团队沟通困扰,发挥管理*效能；

Ø 发现管理中沟通的9个心理障碍，有效疏理；

Ø 懂得管理沟通54321；

Ø 知道沟通55387法则，运用沟通3要素。

Ø 沟通的艺术方圆4象限，九字真言

Ø 了解团队沟通1漏斗，懂得管理沟通的是与非

课程特点：

• 导师讲授、案例教学、体验互动、分组研讨、模拟演练、等方式授课
• 沟通的艺术——艺术的沟通 

篇章

主要内容

备注

一

沟通的重要性

1. 观念一致，达成共识

2. 减少摩擦，避免分歧

3. 疏导情绪，消除困扰

4. 了解团队，减少阻力

5. 洞悉真相，消除误解

6. 增进了解，良好人际

7. 减少猜忌，增强凝聚

二

沟通问题产生的

原因

1. 沟通中的障碍

2. 管理沟通54321法则

3. 协调各层级人际关系

4. 我说你做

体验

互动

三

管理沟通问题解析

1. 沟通三要素

2. 沟通55387法则

3. 管理沟通三个层面

4. 管理沟通八句良言

5. 眉目传情

小组

演练

四

沟通的艺术

1. 人际交往沟通3要3不要

2. 方圆沟通智四象限

3. 正式沟通3模型

小组

讨论

五

总结分享

1. 管理沟通是与非

2. 语言的温度

现场

演练