职场沟通的方法

课程背景
为什么Top Sale的模式在批量复制的时候时灵时不灵？
为什么那个看上去普普通通的销售业绩却做的挺优秀？
为什么同样的逼单方法在不同客户身上结果差异甚大？
关于这些的为什么，其实不是技术上面的问题，而是我们面对不同的销售人员的培养，面对不同客户的逼单，我们只关注了技术和经验的部分，而忽略了人本身特质的问题。这就好比即使是一个爆款的菜品，也无法让所有的人都喜欢，所以需要有能做出不同口味菜品的厨师（不同销售方式的销售）去满足不同口味偏好的客人（不同行为偏好的客户）。
销售技术+行为偏好的完美结合，可以帮助我们销售人员更快速、更有效的成单。

课程效益
了解自身销售行为风格，以及销售风格上的优势与不足
了解销售团队的整体行为风格，以及团队的优势与不足
了解团队中不同行为风格的成员，应该如何取长补短
了解不同行为风格的客户，应该如何建立关系、如何有效推荐、如何进行维护

学员对象
想要从人本身行为风格方面提升销售及客户维护技巧的所有人士

课程纲要
Day 1
1.摸清门路
2.破冰：眼力大考验
3.性格和行为之间的关系是什么？
4.懂得调整行为，你将获益良多
5.DISC自我测评
6.DISC自我测评引导
7.DISC自我测评
8.DISC测评解析
9.DISC各型解析
10.DISC四型解析
11.DISC四型的优势与不足
12.DISC四型自我完善行动计划
13.沙盘模拟—融入新公司阶段
14.沙盘模拟
15.场景分析
16.知识点学习：复合型行为风格辨析模拟
17.沙盘模拟—向上汇报法阶段
18.沙盘模拟
19.场景分析
20.知识点学习：不同行为风格的人，应该如何做汇报资料
21.沙盘模拟—客户情绪度
22.沙盘模拟
23.场景分析
24.知识点学习：不同行为风格的客户，如何建立关系、销售、维护和处理客诉

Day 2
1.自我行为风格调整
2.通过工作坊的形式，对自我行为风格进行优劣势分析，并做出相应改善计划
3.客户行为风格分析
4.对重要客户做客户行为风格画像，分析其行为习惯偏好，并制定公关与维护方案
5.课程总结
6.个人学习复盘（个人学习收获总结）
7.小组学习复盘（知识点与工作的结合、改进计划的跟进、团队互助计划）
8.讲师课程总结
9.提问与回答

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