客群深耕与经营维护

课程大纲：
第一部分 高净值客群
第一讲：重新认识数字时代的高净值客群
一、高净值客群年龄的变化
二、高净值客群投资偏好的变化
三、高净值客群最重要的投资需求

第二讲：高净值客群获客营销策略
一、高净值客户在哪里？
二、如何触达高净值客户？
三、如何让高净值客户主动添加客户经理微信？
四、如何实现高净值客户的转化提升？

第三讲：如何用专业深耕高净值客群
一、回归本源，用专业留住高净值客户
二、专业形象，不能靠“米面油”塑造
三、运用金融工具为客户企业家庭提供综合解决方案

第二部分 代发客群
第一讲：银行代发工资客群运营的难点
一、代发工资客群触达难：沉寂在CRM系统难以联系
二、代发工资客群交互难：给客户发消息却得不到回复
三、代发工资客群留不住：工资一发立即转到别的银行
四、代发客群经营职责不清：支行分行、对公零售的有效协同

第二讲：代发工资客群的数字化营销逻辑
一、监管政策
二、总行级战略
三、银行微信社群营销的成果案例
（一）金融类社群
（二）非金融类社群
（三）社群运营实现的业绩转化

第三讲：代发工资微信群营销的五大关键
一、主题：充分企业微信功能，实现代发客户标签化分群经营
二、群规：告知代发客户本群主题及功能定位，明确禁止事项
三、内容：结合微信社群主题，持续输出专业内容，树立专业IP形象
四、互动：发挥社群平台功能，引导群成员相互交流，提升社群粘度
五、价值：根据不同主题社群分类，为代发工资客群创造多样化价值

第四讲：代发客群的运营管理机制
一、售后型微信群的社群运营机制；
1、售后型微信群的运营目标；
2、售后型微信群的管理角色定位；
3、代发客户进群的方式；
4、售后型微信群的内容规划。
二、销售型微信群的社群运营机制；
1、销售型微信群的运营目标；
2、销售型微信群的管理角色定位；
3、代发客户进群的方式；
4、销售型微信群的内容规划。

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