有效营销拓展

【培训对象】
渠道经理、社区经理、营业厅店长

【培训大纲】
-中国移动整体市场面临的新挑战、新常态与拓展经理主动营销心态塑造
-中国移动家庭市场面临的发展新思路：家庭市场入口争
-中国移动家庭市场面临的新常态
-中国移动家庭市场面临的新挑战
-新常态、新挑战下家庭宽带市场发展新思路
-中国移动在宽带及家庭市场拓展方面存在的优势与不足
-新常态下拓展经理主动营销心态塑造
-小组研讨：我们为什么如此害怕主动营销？
-故事：非洲动物世界的弱肉强食——谁将成为下一个猎物？
-成功=主动的心态+娴熟的技巧
-新常态下拓展经理的职责与角色定位
-居委会、业主委员会、物业关系的拓展路径与公关策略
-人际交往的自我困境突破——门难进、脸难看
-构建居委会、业主委员会、物业关系维系的“三条猎犬”深度讲解
-居委会、业主委员会、物业公司的常见组织结构分析
-居委会、业主委员会、物业公司的拓展难点分析
-不同类型小区拓展路径分析
-小组研讨：高档小区物业关系拓展难点与策略、复杂型物业关系小区的有效拓展策略
-家庭社区市场居委会、业主委员会、物业关系关系常用的公关策略
-人际关系与搭建路径
-建立关系网的三个步骤
-维护关系网的六个要素
-关键人的性格识别与分析
-不同个性关键人的交往技巧
-N-P的沟通理论与PAC交往技巧
-说对话——说技巧
-说对话——问技巧
-说对话——谈技巧
-模拟实战：对某小区物业的公关拓展
-小组研讨：在对物业类人群的沟通过程中存在的问题分析
-讲师点评：对物业关系沟通实战演练的整体分析，以及物业类人群沟通的有效方法介绍
-居委会、业主委员会、物业公司结构化拜访
-结构化拜访价值及需要解决的问题
-客户端的销售关键
-结构化拜访流程
-结构化拜访模型
-结构化拜访模块的单元划分
-工具应用：结构化拜访模块的工具应用
-学员分享：物业经理结构化拜访的优秀经验分享
-家庭宽带及融合业务营销实战技巧
-现场一对一营销流程与应用说明
-信任的建立——30秒的开场白
-赢取信任：与客户同步、关注客户感受
-化解客户拒绝：有效的方法才能赢得二次机会
-现场演练：客户在开场中说对业务不太感兴趣，如何处理？
-现场演练：面对客户的各种不配合
-话术总结：快速建立信任的开场白
-需求探询——问对问题才能赢得客户的尊重
-请用“赞美/惊讶+新问题”探寻客户对宽带业务的需求
-现场演练：请用“确认/复述+深入问题”探寻客户对宽带业务的需求
-话术总结：宽带业务需求探询
-产品介绍——套餐、宽带业务介绍，从帮助客户解决问题入手
-套餐、宽带业务介绍的FABE法则
-现场演练：利用提问进行有吸引力的宽带业务介绍
-现场演练：利用引导技巧进行宽带业务介绍
-话术总结：宽带业务产品呈现
-达成交易——*营销时机的选择，提高销售的成功率
-现场演练：利用赞美法提出成交主张
-现场演练：熟练掌握3种有效的成交方法
-话术总结：宽带业务交易促成
-结束——为下一次客户服务营销做铺垫
-营业厅体验营销流程与操作
-会议营销：如何召集小区人员开展讲座工作
-户外促销模式与应用说明
-实例：宽带促销的关键步骤
-如何确定户外促销营销活动的七要素
-户外促销活动的场地宣传与布置
-户外促销营销活动的基本流程与关键点
-户外促销营销活动的分析与总结模板
-精准营销模式与应用说明
-实例：异网宽带的营销工作
-户推模式与应用说明
-实例：异网策反
-电话营销流程与营销话术设计
-社交媒体的有效应用
-实例：通过营业厅家庭宽带微信营销案例
-课程回顾与问题解答
-实战指导+复盘
注：课程内容可按客户的具体需求及调研结果进行调整。 

有效营销拓展