网格营销的课程

【培训对象】
网格管理及相关人员

【培训大纲】
1.了解当前中国移动业务发展面临的机遇与挑战，用生动深刻的简史让学员了解网格改革的现实意义和好处，解析什么是契约精神、结果思维、客户逻辑，塑造学员主动营销意识、合理化认知、明确职业使命； 
2.如何用老板思维经营网格，管理思维和管理能力赋能。 
3.懂得什么是客户价值、客户思维，会沟通、会影响，得人心、得业绩。 
4.执行真经传递，让网格承包者自身对上会照做，对下会要求：认真第一、聪明第二；结果提前、自我退后；锁定目标，专注重复；决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二！ 
5.时下业务营销赋能，结合运营商发展简史和当下世界复杂的经济环境，解析5G发展的必要性，教会学员提炼出产品的具体亮点、卖点，并且要求学员现场熟记通关； 
6.系统讲解当前移动业务与竞争对手的差异化卖点、客户应用场景，为针对性营销奠定基础； 
7.帮助学员掌握5G融合与4G融合的差异，让学员学会解决用户提出的普遍疑问：“我什么要升5G，为什么要买移动公司的5G融合产品”； 
8.结合新营销环境，讲解如何进行微信群吸粉、群内营销活动策划、激活僵尸粉、线上用户转化成线下用户、地面活动方案介绍； 
9.讲解营业厅和地推吸引人气方案； 
10.介绍进入厅店用户的挖需流程 
11.讲解网格营销人员日营销工作流程和入户营销的标准化动作。 
12.让学员掌握闭环成交的沟通方法和实战安排与话术。 
13.挖掘学员潜能，协助学员内外兼修，让学员拥有成长型思维和持续动力。 辅导学员实战营销、同时教练学员把控人性扬长避短。

第一部分：网格化小的核心价值与网格长的角色认知
一、正确认识改革洪流中的机遇与挑战，土地单产如何实现陡增的
二、为什么要深化改革？改革的目的是什么？
三、网格化小的核心价值
四、“五位一体”入格：党建入格、全量收入入格、全量客户入格、资源入格、支撑入格确保达成网格收入和用户规模显着提升
五、网格长在这场改革洪流中担任什么角色
六、网格承包的三大风险：业绩风险、管理风险、用人风险

第二部分：网格内团队管理
一、1+4+N 体系搭建队
二、具体各类人员职责梳理
三、网格分类管理范围
四、如何打造最能拿到理想结果的团队，认识到团队成员各种不同表现的合理性
五、团队管理48字执行真经和一个故事的传递，即利己、又利他
认真第一、聪明第二；结果提前、自我退后；锁定目标，专注重复；决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二！一个故事，感同身受，升华学员执行力认知！

第三部分：网格长自我效能提升
一、百年运营商，二十二载拼搏移动人，思维模式与时俱进
二、网格长自我效能提升效能提升三大核心有时间、有价值、可考核
三、如何用老板思维经营网格，网格承包人即是老板也是培训师。
四、会沟通、会影响，得人心、得业绩，有效沟通的一套流程，两个原则，三个方法
五、契约精神、结果思维、客户逻辑解析
六、什么是客户价值、客户思维
七、网格长内外兼修，富有感染力的表情和肢体语言。

第四部分：打造有战斗力的网格队伍的核心功底
一、清理内在压力和负能量，为合理化认知植入正念腾出内存
二、从他人开发更换成自我开发，奉上最受学员欢迎的一课时
三、用心理学工具给学员心理做体检，让学员了解未知的自己
四、用五个心理学法宝和一个技术互动疗愈学员，让学员有能量团结拼搏
五、百分之五十以上的营销人员输在了与客户见面的第一印象上，讲解刚需礼仪
六、让学员清晰为谁工作、懂得如何规划人生、懂得感恩企业

第五部分：网格营销要有抓土成金的思维和本领
一、时代变更、业务迭代，用成长型思维悦纳公司业务“合理”变化
二、业务和市场变化首先要苦练内功，先知己再知彼，掌握精髓功底，学会卖点提炼的基础理论，并且炼就火眼金睛，懂得识别真假卖点
三、为什么要卖5G——了解5G，自己先爱上5G，才能引导客户爱上5G
四、学会用事实说话，夯实用户信心
五、营销工具讲解
六、突破营销人员自身成交障碍，解析为什么一定要成交客户
七、找到工作的支点，合理化认知自我开发力量无穷

第六部分：客户需求的深度挖掘与网格营销动作赋能
一、客户开发的四大关键
二、需求分析技巧——用户说出的需求不一定是真正的需求
三、*需求挖掘法
四、精准把握人性，巧妙包装产品
五、新旧营销模式如何迭代
六、陌拜用户的核心技术
七、解惑营销人员为什么需要多次经营用户才会收割理想业绩
八、应对不同性格类型客户的方法
九、如何与物业建立关系突破第一道“大门”

第七部分：网格线上线下营销方案解析
一、地推三要素
二、吸引人气方法和工具
三、运用逆向思维圈粉
四、朋友圈资源如何启动
五、影响用户决策的关键要素
六、如何精准掌握客户的购买动机
七、闭环成交黄金流程

第八部分：经营客情是艺术要懂人性知人心
一、客情关系测试
二、亲密关系的七个标签
三、如何与客户建立趣缘关系
四、如何与客户建立利益关系
五、客户要回扣才办理业务怎么办，化解回扣三步法
六、企业经营不好或客户使用感知不好要拆机怎么办
七、全套流程做完，还有客户不买账，该怎么办？

第九部分：实战营销话术解析及训战部署
一、网格日标准化营销节奏和营销动作管控
二、厅店用户转化的标准化动作
三、入户营销的标准化话术与动作
四、地推拦截的标准化话术与动作
五、沿街商铺客户疑问FAQ
六、实战各种场景的布置与活动安排
七、高效破冰工具
八、学员实战指标的制定与宣誓
九、话术通关
实战辅导部分：
关注点：
一、目标客户与爆款产品确定
二、营销活动的目标定位
三、营销活动话题构成要素：吸引眼球、简单有力、生动活泼、紧扣目标
四、营销活动话题的借势：节假日的借势、社会事件
五、营销活动话题借势的精髓：精快稳准狠
六、营销活动话题的提炼艺术
七、营销活动话题选择的注意事项
八、营销活动销售话术、主持脚本制定
九、营销活动流程、分工与物料准备的策划
十、学员要基于当前公司营销目标利用当前假日或热点社会话题策划营销活动话题、销售话术、主持脚本、活动流程及人员分工等文案
十一、家宽业务聚客营销落地实战
（一）先吸睛——氛围打造
1．促销现场营销氛围塑造的手段
（二）会圈人——聚客方法
1.目标客户电话邀约
2.游街宣传操作模式
（三）乐体验——善用方法
1.主动营销、关联开场
（1）话术训练：开场白营销话术
（2）情景练习：接近客户、构建关联
2.需求探询、有效提问
（1）为什么要问？问什么？
（2）需求确认的关键技术——漏斗提问法
（3）基于不同类型客户的需求探寻话术
3.体验引导、产品演示
（1）如何引导客户体验
（2）操作体验的技术要点
（3）产品介绍的关键技术——算账法
（4）工具应用：用户通信优化方案
4.异议处理、快速落单
（1）客户常见的异议
（2）快速落单的方法与话术
（四）会总结——优点与不足

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