高绩效团队建设与卓越管理

课程背景：
企业之间的竞争，就是人才的竞争，人才优劣决定团队的绩效；团队的优劣决定着企业的未来。创建高绩效团队，是所有企业管理者、经营者的目标。
很多企业管理者在实际工作中发现，要带出一支业务精良、管理高效的团队很不容易。在实际工作中事务繁多、疲于救急、沟通不畅、协作性差、文山会海、效率低下的情况在组织中都不同程度存在。团队整体效能的提高，已成为推动组织发展亟待解决的问题。
一个卓越的、高绩效的团队，一定是目标高度一致、充满愿景和使命、善于科学运用各类专业流程、工具提高工作效率，同时增强内驱、激发潜能、提高工作效率、强化凝聚力、发挥成员优势互补的团队。一个人走得快，一群人走得远，一个有共同目标、有内驱动力、善于高效解决问题的团队，在推动企业的稳步发展中，一定会发挥出无法估量的积极作用。

课程收益：
● 清晰高绩效团队的特点，学会使用引导技术共创团队愿景使命；
● 掌握高效团队管理的五大要素；能够运用*IC模型进行团队管理自查；
● 清晰高效团队的四个发展周期；了解管理者尽快建立团队信任的三个方面；
● 掌握聚焦成果的向上汇报与请示模板；掌握激发内驱的及时反馈与正向激励；
● 掌握促进觉察的负向反馈方法；熟悉尊事实挖潜能的7步绩效面谈法；
● 掌握跨部门沟通的三个关键方面；能够熟悉运用跨部门沟通五步骤团结协作；
● 学会带领团队连接成功画面和锚定成功意愿的团队教练技术；
● 学会使用2种专业复盘流程，进行工作总结和经验萃取，实现成果固化。

课程对象：企业中高层管理者、新晋管理者、项目经理、高级主管等

课程大纲
第一讲：高效团队的本质特征与进化途径
一、什么是高绩效团队
1、高绩效团队的特点——8个一
案例：西游记取经团队、星巴克的合作文化
2、团队的挑战共识（共创活动）
课堂共创：飞镖盘
二、探索团队的愿景使命价值观
1、团队愿景共识
课堂共创：35分
2、团队使命
课堂共创：飞镖盘
3、团队文化
课堂活动：团队价值观萃取
三、高效团队管理的五大要素
要素1：建立信任
要素2：目标导向
要素3：管理流程
要素4：共同承诺
要素5：高效沟通
模型：团队管理*IC模型
课堂实践：结合实际工作，分享你遇到的管理难题，运用*IC模型进行排查，看看是哪个要素出现了问题？
四、高效团队的进化途径（四个周期）
周期一：建立信任
周期二：建立团队
周期三：建立体系
周期四：建立文化
要点：管理者尽快建立团队信任需要注意三个方面
案例：阿里团队创业和发展的历程

第二讲：提高凝聚、强化执行的360°团队高效沟通
一、聚焦成果的向上汇报与请示
1、结构性思维的向上汇报工作
2、关注可能性的向上请示工作
3、注重结果的向上接受任务
情景演练：项目对接会临时取消，员工小张该如何汇报？
二、激发内驱的及时反馈与正向激励
1、激发内驱的及时正向激励
2、促进觉察的负向反馈
3、尊重事实挖潜能的绩效面谈
情景演练：新未来速运公司主管小李的工作汇报与领导者的激励反馈
三、聚焦目标的跨部门沟通与协作
1、跨部门沟通的三个关键方面
关键1：真诚的态度
关键2：共同的目标
关键3：利益的驱动
2、跨部门沟通协作的五个步骤
第一步：负转正
第二步：聚焦成果
第三步：洞察需求
第四步：共识目标
第五步：落实行动

第三讲：促进团队卓越的高效复盘工作法
一、为什么要重视复盘？ 
1、复盘的起源
2、复盘的作用：纠错、优化
3、复盘的两个核心理念：自我管理、知行合一
4、复盘的三个维度：人、事、为
工具：复盘类型图
二、GRAI四步复盘法
第一步：Goal（回顾目标）
第二步：Result（评估结果）
第三步：Analysis（分析原因）
第四步：Insight（总结经验）
三 KISS复盘法
1、Keep保持
2、Improve改善
3、Stop停止
4、Start开始
课堂实践：针对小组会议进行案例复盘

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