管理者角色的培训

【课程目标】
1、分析管理者在角色定位上常见的现象和问题
2、了解管理者的角色定位和基本职业规范
3、学习和探讨矫正管理者角色错位的思路和方式

【课程大纲】
第一单元管理不是什么——管理者常见的问题
1、 大业务员——只抓业务（技术），不抓管理。
2、 民意代表——代表“民意”、代表“群众”，和上司“谈一谈”。
3、 老大——“水泼不进，针插不进”，无论什么，他说了才算。
4、 吐槽——想对谁抱怨就对谁抱怨，想议论谁就议论准。
5、 事必躬亲——亲历亲为，大包大揽、大事小事一起抓。
6、 老好人——在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明。
7、 官僚——高高在上，以势压人；遇事官腔，效率低下。

第二单元管理是什么——有效的管理观？
互动小游戏：报数
1、 管理者做什么——计划、组织、领导、控制；
2、 管理只对绩效负责；
3、 管理就是让组织目标和个人目标合二为一；
4、 管理就是“管事”“理人”；
5、 管理不谈对错，只是解决问题；
6、 管理就是让下属明白，什么是最重要的；

第三单元管理怎么做——如何扮演好组织角色
1、 对上级领导
看：看清高层没有看清的事情
想：想清楚高层的真实意图
听：听清楚高层下达的内容
问：问清楚高层没有说清的事情
做：高层想通过你做的事情
2、 对属下员工
看：看清楚基层的反应
想：想清楚基层的困难
听：听清楚基层的疑问
问：问清楚基层不明白的地方
做：推动基层所希望的事情
3、 管理者角色转换
角色转换一：做业务与做管理
九、 案例：经理杨某
十、 讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系
角色转换二：野牛与领头雁
十一、 案例分析：到底谁是上司
十二、 经理格言：可以替下属承担责任，但不可以替下属做事
角色转换三：管理与领导
十三、 好领导与糟领导
十四、 对权力的分析
十五、 权力与影响力
十六、 权力的戒律
十七、 建立影响力

第四单元管理怎么有效——有效管理者的核心技能
1、 会时间管理——有效管理者不存在“忙”的概念
工具1：时间管理矩阵
工具2：周计划表、日清表
案例分析：
2、 会系统思考——站高一线才能做正确的事
工具1：性格识别工具PDP
案例分析：
3、 会识人用人——
工具：GROW教练式辅导模型
案例分析：
4、 有效管理者的自我提升——反求诸己，内圣外王
5、 自我情绪和压力的释放调节
工具：情绪的ABC理论和HEARTMATH法
认知改善：自我心态的调节

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