问题解决方法的课程

【课程背景】
随着市场竞争日益加剧，企业面临的突发情况与问题越来越多。快速发现问题和解决问题的能力凸显企业的管理水平。中基层管理者在管理情境中对问题视而不见是什么问题？在问题发生时都是别人问题是什么问题？问题出现不能快速找到解决方法又是什么问题？问题分析与解决是一项非常重要的能力，面对21世纪的挑战，它已成为中基层管理者适应变革与学会生存的必备核心能力。
本课程以工作坊形式，用引导式培训从管理者心智与能力上解读问题，建立管理者系统化思考模型。从问题解决的道、法、术三个层次诊断学员的痛点与卡点并对学员赋能，即给方法又现场解决问题，最终目标让问题不再成为问题！

【课程收益】
1.建立系统化思考的基本思维模式；
2.掌握正确应对问题的思维模式；
3.学会在复杂矛盾的信息中，厘清问题头绪，定义核心问题；
4.掌握5种基于团队合作的问题分析与解决技巧（鱼与渔得兼）
5.现场问题解决方案产出。

【授课对象】企业中基层管理者

【课程大纲】
一、 问题分析与解决之道
（一）团队融合、精诚合作——建立合作共创场域
1.入场调查表
2.自画像技术
3.4C原则：连接、交流、合作、共创
（二）中基层管理者问题分析与解决之道
1.团队共创：你有什么问题？（共创）
2.人生三圈理论：对问题进行系统归类并赋能
3.成功者心智模型：赋能（问题本身不是问题，对待问题的态度才是问题）
4.问题分析与解决底层逻辑框架：逻辑六层次

二、问题分析与解决之法
（一）你的问题都在这里——问题分类
1.恢复原状型问题
2.防微杜渐型问题
3.追求理想型问题
（二）丰田之法TBP问题分析与解决法（基于现场实践产生的恢复原状型问题应对）
1.问题解决基本意识
2.如何保持高度的问题意识（没问题才是*的问题）
3.八个具体步骤
4.丰田之法的操作之魂解读
（三）问题的答案在身边——*实践萃取（基于恢复原状型问题）
1.组织*实践萃取的价值
2.组织*实践萃取的模型
3.组织经验萃取通用版话术
4.现场操作体验
（四）问题的答案在团队——团队共创（群策群力应对各种类型问题）
1.团队共创应用场景
2.团队共创优势
3.团队共创操作要点
4.练习体验
（五）问题答案在思维——跨界与创新（应对各种问题）
1.跨界创新：目睹、感受、体验
2.创新方法论
3.实践体验

三、迷你工作坊——现场问题分析与解决之法（引导）
（一）第一轮迷你*：每组产生实际问题，现场解决
1.咖啡桌布设计方案：问题急迫性，实现画面，原因分析，智慧连接，解决方案，可行性分析
2.发表共享
（二）第二轮智慧的小手（解决每个人的具体问题）

四、课程总结
1.书写式头脑风暴
2.总结531+行动计划

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