跨部门沟通与团队协作课程
讲师：金剑峰 浏览次数：2571
课程描述INTRODUCTION
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课程价格：
培训天数：日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
团队协作与跨部门沟通协作
内容简介：
在一个组织里，沟通无所不在！
但在组织里的沟通，却时时充满着误解，时时充满着矛盾，时时会导致协作性很差，屁股决定脑袋，最后导致“自己说自己的话，不顾别人的感受和工作情况！”这样的话，就容易导致沟通不畅，工作的有效性大大降低。沟通协作是员工工作中的基本工作技能，会不会沟通，能不能有效地面对他方的问题说服他人来配合你，这是很有艺术与技巧性的。因此每一个员工都要掌握沟通的问题，以学习相关的技巧，以做到让工作有效性大幅度提高。
高效的团队与组织，员工、各部门之间的沟通一定是：大家良好的沟通意愿、坦诚的沟通氛围、遵循相关的协作流程、双赢的团队成果、岗位清晰职责与使命等等，这些都是提升整个团队沟通与协作的有效性（效果+效率）。
本课程将从团队沟通与协作两个方面进行训练，辅之以可以落地的管理工具，以帮助学员对象在工作中得到有效地应用，达到跨部门沟通顺畅的目的，提升大局观和工作绩效表现，相应的提升工作的执行力度。
训练收益：
1、学会基本的沟通技能，并进行深化；
2、学会如何跨部门沟通与协作的相关技能；
--- 跨部门沟通与协作原则判断、清晰的职责与使命界定
--- 跨部门沟通流程关键点、沟通意愿提升、双赢的双赢意愿表达；
--- 员工专业化协作、相关的流程怎样清晰界定、项目沟通的协调等；
3、对照自己和部门现状，进行相关的工作改进;
4、附加收益：教会大家八段锦健身气功。
适合对象：公司相关主管及以上人员、需要此方面训练的员工
课程纲要
1、 跨部门沟通与协作的问题分析与解决框架
跨部门沟通协作存在的问题分析
沟通的过程与各个阶段的关键要点
案例学习：工作当中沟通与协作不良的表现
实际操作：分析这些问题的沟通障碍
团队沟通与协作的系统性框架解决方案
团队沟通与协作的
系统性框架解决方案
2、 跨部门合作与角色认知、职责与使命
跨部门沟通协作存在的问题分析
跨部门沟通与协作的基础性原则
案例学习：工作中当为什么会出这些（协作原则问题）
实际操作：区分各个职位的主要职责+初心使命
确定跨部门沟通协作原则
确定部门、岗位的价值定位
3、 如何提升他人良好的沟通协作意愿
问题分析：你怎么表现，让对方紧张；
如何让对方坦然与你沟通；
案例分享：哪些语言和行为，表现为沟通障碍；
实际操作：怎样给对方合作的安全感； 给对方安全感的表现罗列
4、 沟通流程中的问题与信息核实（部门内+跨部门）
工作沟通问题与障碍；
工作沟通中的信息如何得到准确传递；
案例分享：沟通流程与流中的关键点；
实际工具：信息核实的工具与方法应用
工作沟通中的信息核实工具
工作沟通中的有效度评估表
5、 跨部门“同理心”沟通Vs双赢合作沟通表达
处理部门、人际矛盾的同理心概念、要点
案例分享：部门之间、员工之间人际关系不和谐的原因；
同理心沟通：跨部门的沟通处理方式“先心情，后事情”；
实际演练：如何利用同理心沟通，塑造良好人际关系
同理心沟通的流程
同理心沟通的表格工具
6、 团队成员能力与沟通协作的有效性
员工能力与团队协作密切度
关键职位能力不够PK沟通协作的意愿度
案例研讨：员工专业化与协作的有效性
实际操作：结合相关工作职位，
专业化专家化训练思路
员工专业化专家化的发展工具
7、 团队协作与清晰的工作流程
稀里糊涂还是做到工作流程化
团队协作如何体现在流程里
案例学习：怎样的流程是清晰的，能体现团队协作性
实际操作：结合实际，制定清晰的流程
清晰协作流程的样板案例
8、 跨部门项目工作与团队协作计划
跨部门团队工作的内涵与重要性
如何打破舒适区，协作挑战更高目标
案例学习：跨部门项目工作的工具与技巧
实际操作：应用工具，制定团队协作的工作计划
跨部门项目工作的协作工具
团队协作与跨部门沟通协作
转载：//www.ibid2.com/gkk_detail/275448.html
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