跨部门沟通、协作与冲突处理
讲师：翟志新 浏览次数：2582
课程描述INTRODUCTION
跨部门沟通公开培训
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课程价格：
培训天数：日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
跨部门沟通公开培训
课程收益
掌握跨部门协作的原理和目的、提升个人在职场中的合作能力
学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，建立公司的共赢沟通力
掌握如何解决在跨团队协作中与他人建立信任，合理掌控冲突的技巧与工具
课程大纲
快乐开场 —— 破冰团队游戏
第一单元 改变自我 影响他人
1 自我心态的改变是建立团队协作的根本，自我认知的提升才能影响他人
心智模式的更新换代，是企业管理团队形成组织协同力量，帮助公司走向卓越的关键
2 塑造高效职场沟通成熟心智
正见心
改变自我建立正思维，扛起团队的责任
问题就是机会
以身作则，在组内形成正向、积极的氛围，直面工作难题
第二单元 建立合作 信任为基
1 职业生涯是一场赢的游戏，若想一直赢下去，唯有“合作”
小合作要放下面子，彼此尊重
大合作要放下利益，彼此平衡
一辈子的合作要放下性格，彼此成就
2 建立个人职场品牌-敞开心扉与人交流、沟通
做开放的自己，拓展视野提升人际沟通的品质
建立信任的技巧与工具
第三单元 正视冲突 团队共赢
1 突破障碍，解决跨部门协作的两大法宝（方法与技巧）
协同作战
一切以公司大团队需求为首要目标
共赢利他
利他利己，达成团队绩效同赢
2 化解冲突，促成跨部门协作
工具——建立冲突管理机制,化解冲突的九种策略
第四单元 心动不如行动
1 同理换位思考，真实了解他人的实际工作难处
2 群策群力——
集体利益高于个人
工作中的跨部门协作困难与障碍研讨，并形成下一步解决方案
学习/兴奋两天，回到公司各自岗位后——
结合本公司实际情况拟定提升自我能力的《改进行动计划》
通过E-mail等形式与讲师、学员交流、讲师点评《改进行动计划》，并确认最终方案（学员来信，每封必回）
“知行合一”，实践/活用所学课程内容，并将实施效果与讲师反馈，持续改进
跨部门沟通公开培训
转载：//www.ibid2.com/gkk_detail/27106.html
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