如何提升招聘质量

课程背景：
二十一世纪，企业之间的竞争日益激烈，其核心最终指向人才的竞争。很多企业在人才规划、人才招聘与甄选这些基础的人力资源管理环节就处于劣势，却让没有经过系统、科学训练的面试官，为企业引进了不符合战略要求、真实水平参差不齐的人员，其后果相当严重，不仅影响了企业目标的达成，造成直接或间接的各种损失，同时还造成对现有人员的负面影响，造成劣币驱逐良币的不利局面。
因此，如何做好人才规划、如何提升招聘质量，如何科学的评价人才的能力和素质，成为每个企业必须面对和解决的重要问题。只有提升管理者招人的方法技术和识人辨人的能力，让管理者对高效招聘有全流程的认识和理解，才能为企业找到合适、匹配的人才，为企业的快速发展提供人才支持。

课程收获：
1、学习并掌握全面、规范、科学的人才规划技术和面试流程流程；
2、学习和掌握技能科学系统、实战的专业招聘和面试甄选方法和技术
3、通过借鉴大量成功企业的案例和实用工具，对本企业的招聘有极强的借鉴作用。

课程特色：
1、实战性：老师曾长期担任大型企业人力资源总监及猎头公司老总，为企业招聘、面试过大量高层及中层管理人员，经验丰富，案例精彩；
2、新颖性：本课程很多创新性的招聘和面试技术，在实践中证明非常有效，对于指导企业有效招聘有着极强的借鉴意义；
3、易用性：通过课程中现场练习，掌握精准招聘实施实战技巧，易学易用，便于推广。

授课对象：企业高层管理者、各部门经理、人力资源部门和专门招聘人员。

课程大纲
第一讲：系统规划——招聘成功的前提
一、总纲——制定人力资源年度规划
1、年度人力资源规划的表现方式
2、人力资源规划中招聘部分的特殊说明
二、确定招聘计划的细节
1、招聘计划的内容
2、招聘需求调查如何做
3、人才招聘缺口分析
4、招聘计划的提出与审批
三、职位描述——适人适岗的标准
1、编制职位说明书的目的
2、职位说明书的注意点
3、职位说明书的衡量标准
4、职位说明书编写的五步法
5、工作说明书的要点、权限
案例：XX公司工作说明书案例
6、职位说明书编写课堂演练：制定本职位的任职要求
四、招聘原则的确定
1、招聘任用条件的确定
2、招聘薪酬策略的确定
3、职业发展路径的规划

第二讲：组织与渠道建设——招聘成功实施的前提
一、人才招聘实施的组织工作
1、组织建设——招聘团队与组织的建设
2、外部招聘团队的建设（高校、猎头公司等）
3、招聘流程的规范与建设
4、直线经理与人力资源经理在招聘过程中的职责和权利
5、如何进行有效配合——原则与方法
二、招聘渠道的建设与管理
1、全员招聘与企业全渠道招聘体系
1）全员招聘的含义
2）全员招聘的动员与激励
3）如何主动挖掘内部人员的招聘资源
2、详解各类招聘渠道的特点与运用
1）网络招聘
2）人才市场招聘
3）劳务市场招聘
4）校园招聘
5）专业猎头
6）报纸广告
7）内部举荐
8）定向跟猎（行业会议）
9）招聘特殊方法与渠道
--内部竞聘法
--任务结构调整法
--组织架构调整法
--余料互补法
三、招聘提升——对招聘的全新认识
1、招聘的真正目的和意义
2、如何不招聘而达到招聘效果
1）流程优化法
2）工作重组法
3）一岗多能法
4）短期借用法

第三讲：周密部署方能制胜——面试前的准备工作
一、简历及面试资料的筛选
1、简历筛选的原则
2、简历筛选的方法
3、简历筛选绝招一：如何快速初筛简历并捡出“宝贝”
4、简历筛选绝招二：如何10秒钟识别简历真伪
二、重视应聘登记表
1、标准应聘登记表的设计的原则
2、亲属电话资料的必要性
3、XX公司应聘登记表样本解析
三、面试前准备
1、面试团队的组成原则
2、面试整体方案与流程的宣贯和培训
3、高效的面试通知
1）如何吸引求职者的兴趣
2）电话预约话术
3）如何在电话通知过程筛选候选人、淘汰不合格候选人

第四讲：专业高效——人才的甄选面试技术
一、科学高效的现代面试技术
1、笔试
1）笔试的作用与适用范围
2）笔试题编制原则与责任人
3）各类人才的笔试库的建立
2、面试
1）结构化面试、半结构化面试、非结构化面试
2）结构化面试的特点
3）结构化面试的设计
4）结构化面试试题的题型考虑
5）结构化面试的程序
6）结构化面试考官的培训
案例：某企业招聘结构化面试实施方案
7）集体面试法（一对多，多对多）
课堂演练：综合运用各种面试方法进行人员甄选，现场分组模拟面试
二、评价中心技术
1、评价中心技术介绍
2、无领导小组讨论
1）无领导小组讨论面试前准备
2）讨论主题题的选择是难点
--无领导小组讨论题目设计应注意哪些
案例：XX公司无领导小组讨论面试题库演示
--如何对应不同岗位设计题型
3）细化对面试官的培训工作
4）面试官的挑选工作
5）对学员的分组分析
6）场地、设备、物品安排
3、公文筐测验
1）公文筐测验的目的
2）如何进行公文框测验
4、管理能力测评
1）收费测评的选择（如北森测评）
2）自建测评题库
3）对测评结果的解读
三、面试中的软技术
1、STAR面试法
2、行动面试法
3、10分钟原则
4、电梯测验

第五讲：练就火眼金睛——面试官素质提升
一、如何选择面试场地
1、场地三要求
2、设计一些特殊的干扰
二、如何进行有效提问
1、封闭性问题与开放性问题
2、反问与沉默技术
三、如何察言观行
1、口头表达
2、肢体语言
3、眼神测谎术
4、反应的协调性——性格测试
5、动机与渴望
四、如何有效倾听
1、听的五个层次
2、怎样才能做到有效聆听
3、如何见机打断候选人的发言
五、如何进行背景调查
1、背景调查的意义
2、背景调查的内容
3、谁来做背景调查
4、如何做背景调查
5、避免背景调查的误区和陷阱
如何做面试结果评估报告
1、面试评估报告很重要
2、借鉴猎头评估报告模式（案例与模版）

第六讲：招聘留用关键环节——新进员工试用期管理
一、为什么要约定试用期
1、德、能的隐蔽性
2、态度与文化的适应度
3、求职动机强烈度
4、劳动合同风险防范
二、新人报到的管理
1、报到手续办理
2、取得良好印象
3、培训与带教安排
4、力图避免新入职员工的“3、3、3”效应
三、试用期情况跟踪与反馈
1、试用期考核与评估
2、试用期转正的评估
结尾：点评、答疑本大纲为《高效人才招聘与甄选》课程基本结构，如企业有其它要求，讲：师也可在实际授课中作出调整。

如何提升招聘质量