管理者管理技能课程

受众：管理人员

课程背景：
在任何企业里，那些具有协作意识、团队凝聚力，目标坚定，对内外部客户热爱、对工作尽职、彻底执行的管理者几乎都能得到好的回报，上级的信任、职位的晋升，绩效的提升都是迟早的事情，个人也会逐渐实现人生的价值和自我的成功。
但是很多人没有把自己的聪明才*在如何做好工作上，而是用在应付检查、欺瞒领导、推诿扯皮、阳奉阴违、你争我斗上，因此，工作成了应付，消极、抱怨、虚度青春，个人也失去了本该走向成功的机遇而沦为平庸。
只有决不疏忽的工作态度、敢于负责的勇气、忠于他人信任的精神、配合全局的团队意识、致力于完美结果的不懈追求于执行，才能成为一名优秀的管理者。同时会受到领导的信任、同事的尊重、企业与社会的认可，并有良好的成绩，这是一种大成功。

课程大纲：
引言：什么才是团队卓越？卓越的心智模式是什么？
第一节：卓越团队必备凝聚意识
1、把握团队的五要素
2、团队中的六大危险信号
3、团队中的四大注意和五大误区
4、如何形成团队精神？
分析：增加一个团队的凝聚力！
第二节：管理者如何识人？
1、员工的真实需求是什么？
2、员工的不同个性如何适应？
3、不同气质的员工怎样把握？
4、如何管理不同性格的员工？
5、怎样管理不同作风的员工？
6、如何了解员工的价值观与期望？
第三节：管理者如何用人？
1、为什么要用最合适的人？ 
2、用人之长，避人之短 
3、如何理清个人与共同愿景？ 
4、任人为贤，以绩论人
5、为何让能者跑的更快？如何做？
6、如何让踏实能干者舒心？
7、七大用人诀窍
案例：如何用好优秀人才？
第四节：管理者如何留人？
1、管理者留人的三大原则
2、满足人才不断增长的需要
3、建立人才事业共同体 
4、留住人才的三个策略
分析：管理者如何留住人才？
第五节：管理者如何对下属进行培育？
1、人才培育的三个层次与重点
2、领导者培训下属的六大法宝
3、如何引导下属成才？
4、如何对关键环节进行辅导？
5、如何为下属打造学习型文化氛围？
第六节：与上级的有效沟通
1、理清角色关系
2、向上司请示汇报工作的程序要点
3、向上汇报的方法
4、说服上司的技巧
5、取得上级信任的沟通方式
第七节：管理者部门合作僵局突破
1、部门协作五大困境
2、让搭档帮助自己反思
3、深刻了解沟通的潜在障碍
4、从旁观者角度观察自我
5、识别沟通的陷阱与诱饵
6、发掘内在与外在动机
7、有效承诺推进行动
8、承认矛盾化解冲突
第八节：管理者如何建立协同思维？
1、部门协同的原则
2、从需要到要求
3、做好内部客户体验
4、对情感账户多充值少提款
5、创造双赢人际思维模式
6、服务协同四步法
7、从段到端协作
8、情感协同三大工具
应用：跨越部门壁垒的模型应用
第九节：管理者如何彻底有效执行？
1、没有执行力，就没有竞争力
2、借口对目标带来的冲击
3、消除拖延与扯皮
4、4R执行工具应用
R1结果定义
R2一对一责任
R3检查与跟踪
R4即时激励
第十节：管理者如何塑造良性协作文化
1、如何建立良性的价值观？
2、良性协作文化的4个关键词
3、把标语从墙上请下来
4、拒绝平庸，从优秀到卓越
解析：良性循环的文化建立
课程回顾与总结，讲师答疑与点评
“会道者一缕藕丝牵大象，盲修者千斤铁棒打苍蝇”！
课后作业：
1、从课程当中选出对自己工作最有帮助的9个知识点
2、把其中5个知识点变成行动计划
3、5个知识点中再选3个下周开始着手实施
4、写一篇500字的学习心得

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