互联网时代如何创新业务模式

【课程背景】 
市场越来越开放； 
市场竞争更加激烈； 
创新营销时代已经到来； 
业务模式创新能力提升迫在眉睫； 
【课程目标】 新的营销理念树立 
了解互联网时代业务模式新思维 
业务模式创新服务营销有效开展的技巧与方法 
【课程特色】 
为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、测评分析、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。

第一部分：业务创新之营销理念转变
一：销售理念树立
销售过程中销的是自己
让自已看起来像个好产品
讨论互动： 销售人员不同风格的定位？
印象法则
销售的两种类型
讨论: 坐销，推销，销售，营销的区别？
销售过程中售的是观念
观--价值观
念--信念
二：买卖关系解读
买卖过程中买的是感觉
买卖过程中卖的是好处
面对面销售我们应该具备的能力
销售我们应该掌握的几个理念：
品牌，促销，渠道，终端形象，
三：人类行为的购买动机
追求快乐
逃避痛苦--没有痛苦的客户不会买

第二部分：业务创新之新营销思维
一：用户思维
用户思维应用案例：得屌丝者得天下
用户思维应用案例：兜售参与感
用户思维应用案例：用户体验至上
二：简约思维
简约思维应用案例：专注 少即是多
简约思维应用案例：简约即是美
三：*思维
*思维应用案例：打造用户尖叫的产品
*思维应用案例：服务即营销
四：迭代思维
迭代思维的应用案例：小处着眼，微创新
迭代思维的应用案例：精益创业快速迭代
五：流量思维
流量思维应用案例：免费是为了更好收费
流量思维应用案例：坚持到质变“临界点”
六：社会化思维
七：大数据思维
大数据思维应用案例：企业要有大数据
八：平台思维
九：跨界思维

第三部分：业务创新开展服务营销
一：服务中销售的前提：驾御客户心理
客户沟通风格的迎合
客户情绪分析
客户偏好分析
客户5大期望值的判断与超越
二：有效平衡服务与销售的双重角色
服务角色与销售角色的冲突
如何防止过度销售
如何防止过度服务
三：服务流程中四个阶段的把握
接待---服务形象及第一印象
理解---感同身受及需求判断
帮助---提供解决方案及超越期望
留住---制造差异化及后续维护
四：服务过程中有效利用客户右脑决策
打动客户右脑的感性思维
利用服务中15个打动客户的要素
服务中的客户心理引导
五、扮演服务中的顾问角色
服务中顾问形象的树立
服务中顾问及专家角色的重要性
成为顾问的关键点
顾问型的销售策略
六、推进服务中的交叉及增值销售
如何扩大客户的购买欲望
如何进行产品附加销售及交叉销售
如何销售整合方案而非产品
七、提升重复购买率及客户忠诚度
检查结果
服务后期的回访
榜样客户的宣传
推动客户间的推荐

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