HRBP的高效沟通与跨部门协作
讲师：陈松 浏览次数：2565
课程描述INTRODUCTION
HRBP高效沟通课程
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：陈松
课程价格：￥元/人
培训天数：2天
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
HRBP高效沟通课程
【课程背景】
HRBP作为业务伙伴，在工作中始终离不开与业务部门的进行密切的沟通与协作。*认为，沟通能力是决定着每个职业人能否更上一层楼的关键，这句话尤其适合众多的HRBP。每个HRBP都迫切需要不断提高与与其他沟通协作的能力，才能更好地完成工作，实现个人目标和组织目标。但从实际工作上看，HRBP与各部门间沟通失败的例子处处可见，直接影响着个人及组织绩效的成败。
《HRBP的高效沟通与跨部门协作》课程通过案例解析、小组讨论、现场演练等方式，使学员学会跨部门沟通与协作的方法和技巧，掌握跨部门协作的障碍及冲突的原因、方式和处理办法，从而提高工作效率，推动部门间进行有效的协作，有效解决工作中的问题。
【课程收益】
.通过学习沟通原理了解沟通过程模式及沟通的障碍；
.通过学习企业跨部门沟通技巧使学员了解企业内沟通的不败法则；
.通过有效沟通技巧训练，使学员掌握成功沟通的必备技能；
.通过沟通情境训练使学员真正掌握技巧的应用；
.掌握针对不同性格人员的沟通方法和技巧。
【课程对象】企业HRBP
【授课方式】案例分析+小组讨论+现场演练
【课程时长】1天，6-7小时/天
【课程要求】
.分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；
.准备白板纸每个小组至少需要2张，A4纸若干张；
.准备彩色白板笔，尽量达到每组使用一种颜色。
【课程大纲】
第一单元：与业务共舞
.先谈经营后议管理
案例研讨：企业中人与事的内在联系
.HRBP的角色定位
.从事人力资源的管理者VS管理者分管人力资源
小组讨论：优秀的HRBP特征是什么？
小组讨论：HRBP的工作难点是什么？
第二单元：什么是组织内部沟通？
.从组织架构图看企业内部沟通
.跨部门沟通的定义
.HRBP进行跨部门沟通的两个层次
外在：意见一致
内在：行为一致
小组讨论：你在跨部门沟通中遇到哪些问题？
第三单元：HRBP在部门沟通与协作中存在的问题
.跨部门沟通的口头禅：
“这不是我的责任！”
“为什么不早说？！”
“我也没有办法。”
“我到底听谁的？”
.跨部门沟通的障碍
源自沟通个体的障碍
涉及沟通环境的障碍
跨部门沟通难的六大原因
第四单元：影响HRBP跨部门沟通的五大因素
.立场
小组讨论：什么是同理心？
立场决定结果
案例研讨：业务经理眼中的绩效考核
基于立场的表达方法
.信任
案例研讨：李云龙为什么不喜欢赵刚？
小组讨论：你选择相信的理由是？
基于能力的信任
基于动机的信任
.目标
团队分工与价值绑定
共同目标的设定
目标达成的关键因素
.利益
HRBP要面对的五种利益关系人
永远相信有第三种解决方案
找到业务部门的痛点
.情感
中国社会人际关系的特点
动之以情VS晓之以理
情感决定立场
第五单元：不同类型人员的沟通策略
.自我测评：PDP性格类型测试
.支配型人员的特点及沟通技巧
.表达型人员的特点及沟通技巧
.随和型人员的特点及沟通技巧
.精准型人员的特点及沟通技巧
.综合型人员的特点及沟通技巧
第六单元：HRBP部门协作及问题处理
.部门协作的四大方式
共享知识
共享资源
目标协同
任务协同
.HRBP赢得其他部门协作的“孤独九剑”
.协作问题及冲突处理
竞争式处理
回避式处理
迁就式处理
妥协式处理
合作式处理
.不同情况下的冲突处理
采取竞争式处理的情况
采取回避式处理的情况
采取迁就式处理的情况
采取妥协式处理的情况
采取合作式处理的情况
HRBP高效沟通课程
转载：//www.ibid2.com/gkk_detail/243884.html
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