团队高绩效

课程背景：
       市场竞争越来越激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，然而，团队管理者的压力越来越大，而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。
       建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率，是企业保持竞争力的重要因素，那么团队究竟是什么？团队与企业的组织文化有何关联？如何打造高效执行的团队？在组建团队的过程中有哪些问题，如何应对？铸造高绩效团队的方法和原则是什么？如何落实？这些问题正困扰着许多企业中高层管理者。本课程从这些方面展开，以期帮助团队管理者有效解惑。

课程收益：
□ 了解群体与团队的区别，掌握打造高绩效团队的途径和方法
□ 明确高绩效团队的特征，掌握学习型团队建设的方法，构建积极健康的团队文化
□ 通过掌握团队的沟通与协调技巧，提升团队的效能
□ 了解团队冲突的主要原因，掌握处理冲突的思路和策略
□ 掌握团队的激励技巧，分析团队中不同成员的特点，制定不同的激励策略
□ 提升团队执行意识和执行力，打造团队战斗力，以团队力量完成目标

学员对象：
企业团队管理人员

授课方式：
专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析

课程大纲：
第一单元：团队概述与团队发展
1、什么是团队？为什么需要团队？
1）群体≠团队
2、从邦尼人力定律看团队协作
游戏体验：“沙漠逃生”的团队情景再现
3、团队的构成要素
4、团队的形成与发展过程
视频鉴赏：《亮剑》片段--三个团队的比较

第二单元：高效团队之冲突管理
1、对组织中冲突的认识
1）组织中冲突形成的三种观点及效果
2、如何正确对待两种冲突
1）正面冲突
2）负面冲突
3、冲突中常见的5种解决办法
强制策略、妥协策略、和解策略、合作策略、回避策略
4、6种典型的冲突及应对策略
5、冲突沟通中的语言运用技巧
6、配合语言运用的三个技巧

第三单元：高效团队之沟通管理
游戏体验：《听葫芦画瓢》
1、有效沟通的三个原则
游戏体验：从《信封游戏》看团队沟通问题的解决
2、与上级沟通要注意的事项
3、平级沟通要避免的问题
4、与下属的沟通技巧
5、非语言沟通技巧
沟通中的微表情觉察训练

第四单元：高效团队之目标达成
1、实现长期目标的四大步骤
1）明确价值观
2）设定目标
3）制定阶段性步骤
4）把握今日：最重要时刻
2、短期目标计划达成五步法
举例：如何进行目标计划分解与执行
3、5R矩阵图克服目标障碍
4、效能分析四象限与要事第一

第五单元：高效团队之团队执行
1.团队执行三大意识
1）数字的意识
2）成果的意识
3）责任的意识
2.执行效率的提升
1）细微边界法则
2）克服拖延的技巧
3、执行要到位
1）责任感与使命感
2）责任感要结合效率
团队游戏：从《智拼天下》看团队的协作与执行

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