职业培训师课程

课程背景
本课程包含《知》、《行》、《合》三个篇幅模块。结合现场训练经验，经由众多受训企业、学员的反馈，融合本人学习感悟修炼，以学员的“学而知之、践以行之”为价值牵引， 潜心研究、设计、编写而成， 旨在从知识上行动上修炼上打造优秀的企业内训讲师以及具备培训能力的企业经理人。通过对学员进行认识上的引导，最后将重点落在“培训师的技能修炼” 上，讲授具体实战性的方法和工具，结合形式多样的学员实战演练, 精辟有效地给予学员启发和指导。通过提升知识和行为层面的修炼, 有助于学员在日后不断提升自身素养和储备， 踏上“知行合一”之路

培训对象
企业内训师
各层级管理者
希望成长为职业讲师者

课程收获
√领悟作为培训师带领学员学习的目标和方向
√掌握培训师授课技巧，提升培训师授课技能；
√提升培训师课程自主开发能力；
√使培训师开拓思路，规范化、标准化、科学化的完成课程设计；
√提升培训师编、导、演技法， 增加课程的满意度和实用性；
√能够尝试开发符合自身特色的培训课程

培训方式
讲授分享、案例分析、实战模拟

课程大纲
第一章： 培训理念认知与学习
一、什么是职业训练？
1、职业训练与传统教育
2、职业训练与企业发展
3、职业训练与企业管理
4、职业训练与员工成长
二、职业训练对象分析
1、把握成人学习的动机
2、成人学习的心理特点
3、了解成人学习的类型
4、解剖成人学习的行为轮辐模型
三、培训师的自我认知
1、培训师的职业角色
2、培训师的基础素养
3、培训师的能力模型
4、培训师的训练行为模型
5、 培训师的几种风格类型
6、培训师的编导演角色
四、职业训练的实施路径
1、训练内容的梯级模型
2、训练手法的路径模型

第二章：培训课程设计与开发运用
一、企业培训流程
1、培训需求的来源
2、需求调查的方法
3、培训课程开发
4、培训组织实施
5、培训反馈评估
二、培训课程的设计思路与方法
1、 培训课程开发的目的
2、 培训课程开发的基本原则
3、 课程的五个核心点
4、 课程设计的基本步骤
5、 以问题为线索确定课程设计思路
6、 搭建一个清晰的逻辑框架
7、 培训素材的收集与整理
三、企业内部常见培训课程设计思路研讨
1、新员工入职培训课程
2、业务知识类课程
3、通用基础职业技能类课程
4、营销类课程
5、服务类课程
四、培训教材的编写与制作
1、教材编写的基本步骤
2、 PPT 演示要素及基本要求
3、培训行为配置表的编制与应用
4、思维导图的工具使用

第三章：培训师职业规范识别与塑造
一、什么是职业规范
二、培训师的职业规范模型
三、塑造培训师的职业规范
1、现场准备工作规范
1) 场地氛围与训练道具
2) 讲师、助手与学员的状态互动
2、职业形象及其基本要求
3、 行止规范及其基本要求
1) 站姿、 坐姿、 手势、步伐、 语言、眼神
2) 肢体接触与身体距离
3) 登台亮相与离场告别
结束语：何以知之？ ——知之为知之，不知为不知，是知也！

【行】篇—践以行之
导论：关于“践以行之”的理念
第一章：培训师现场呈现技巧
一、培训前的准备
1、 硬件准备
2、 软件准备
二、培训的关键和演绎要求
1、 现场呈现的四大关键
1) 平等、 互动
2) 价值、 实践
2、 专业内容演绎的要求
1) 平常话
2) 身边事
3) 真性情
三、培训的开场与结尾
1、有效开场的关键
1) 橄榄核定律
2) 建立关系的三大法宝
3、 开场导入的方法
1) 自我介绍
2) 问题引导
3) 故事演绎
4) 游戏开场
5) 开门见山
4、 有效结尾的方法
1) 四种摒弃的结尾
无力淡出、将结不结
文不对题、突然停止
2) 五种希望的结尾
总结式、故事式
展望式、要求式
呼应式

第二章：培训师课堂互动技巧
一、培训课堂互动方法
1、 团队竞赛法、 问题研讨法
2、 角色扮演法、 案例分析法
3、 活动体验法、 头脑风暴法
4、 小组辩论法
二、 生动性趣味性授课技巧
1、 比喻、新闻、故事
2、 测评、视频、图片
3、 格言、诗词

第三章：课堂控制控场及学员状态调控
一、 提问及应答技巧
1、专业提问技巧
2、专业应答技巧
1) 直接式、报告式
2) 附和式、描述式
3) 反问式、拒绝式
分享： 如何增加课程的说服力
1、 个人经验、真实案例
2、 类比、统计数字
3、 事实说话、专家权威意见
4、 现场演示
二、 七大控制课堂技巧
1、 约定技巧、 调动技法
2、 同理心技巧、 收放技巧
3、 示强技巧、 示弱技巧
4、 转呈技巧
三、 精彩点评要点
1、 确认意图
2、 情景再现
3、 分享交流
4、 询问引导
5、 启发思考
四、 课堂应急状况处理
1、 混乱、走神、私语、打电话、进进出出
2、 睡觉、冷场、没兴趣、偏题的发言
3、 无意调侃、有意抬杠、恶意挑衅、喧宾夺主、指出你的错误
4、 忘词、遭遇高手、回答不了的问题
五、 不同状态学员处理技巧
1、 极好争辩者、 走题者、顽固者
2、 个性冲突者、 过分健谈者
3、 询问你的观点者、 闲聊者
4、 沉默不语者、 发牢骚者
5、 完全错误者、 表达不清者
结束语：何以行之？ ——在战争中学习战争，在培训中学习培训。

【合】篇—知行合一
导论：关于“知行合一”的理念
第一章：职业成长与持续发展
一、乾卦中的成长与发展规律
1、潜龙勿用
2、见龙在田
3、终日乾乾
4、或跃于渊
5、飞龙在天
6、亢龙有悔
二、培训师的职业成长与发展
1、如何成长？
2、何以发展？
3、价值何在？
4、终身修炼

第二章： 以身合心
一、何谓“身心合一”？
二、身心合一之路
1、格物知致
2、致知意诚
3、意诚心正
4、心正身修

第三章：知行合一
一、何谓知行合一
二、知行合一之路
1、学习实践
2、得手应心
3、 中和之道

职业培训师课程