问题分析与决策执行

课程大纲
第一讲问题分析
第一章  问题分析方法
问题分析的一般过程
分析问题的性质和条件
在里程碑处进行小结
.制订管理目标
确定管理效果评价指标
识别管理过程中的约束
问题分析的十四种经典方法
排列图
因果图
散布图
直方图
检查表
分层法
休哈特控制图
关联图
系统图
亲和图
矩阵图
PDPC法
箭条图
头脑风暴法

第二章  问题分析思维方法
人类超逻辑因子理论
引子：猜拳中连续三次为无，第四次猜？
人性核心与人类创造力因子
研究人类创造力因子理论与公式
意识心理学之投入与跳出理论
人类心理历程理论
操纵与被操纵
精明与聪明之别
管理者的人格脱落
结论
问题分析的思维方法
科学思维方法
从推理到求和
猜测与反驳
下棋的学问
创造性思维的特点
创造性思维的激发
创造性思维能力的表现
不能逾矩——创造性思维的规矩
创造性思维的窍门
案例：创造性思维典范

第三章 群体智慧挖掘技术—产生团队奇迹
名义群体法
德尔菲法
电子会议
标准日程法—选出*的解决办法
案例:研究生会施政纲领炮制过程

第二讲 决策执行
第一章  方案选择与决策
决策的过程
方案策划的步骤
方案比较——可比性
方案选择的流程
方案论证的七大步骤：
方案风险与方案评估
不同深度的方案评估
方案的单项评价
方案的经济评价
综合评估
价值分析在方案策划中的应用
价值分析的程序和方法
案例：

第二章：方案分析语细化
项目启动
范围定义
项目管理之WBS工具
责任图与责任分配矩阵
化整为零与个案突破
案例分析

第三章  方案主导与项目跟踪
什么叫主导？
管理者与主导
骑马与放羊之别，保姆与用人之别
如何主导？
跟踪的技巧
案例：WBS表格的妙用

第四章  个案突破——执行方案与解决问题的策略
存在就是合理——“元老问题“的解决方法
尖刀在哪里？如何切入？——实事求是、摸着石头过河
如何切入——有工作计划，却没有实施步骤
抓住异常——作业异常报告
不要撒开一张大网
帐篷的四个角：分头动起来
整体思考、分步行动
个案突破与干练
案例：合格的工作计划

第五章  问题讨论与疑难解析—实战辅导

问题分析与决策执行