部门管理者管理技能提升训练课程

课程大纲
模块 1：管理者之拥抱变革和角色认知
.为何企业变革，企业为什么要变革
.管理者者变革中的定位和作用
.管理者为什么要拥抱变革
.案例分析：某*500强公司推行企业变革的方法
.管理者者日常管理团队中的角色认知与定位
.管理者的基本思维：出问题找根源
.优秀管理者的素质特征和心态修炼
.管理者的“4R3M”人员管理准则
.练习：管理者自我测评表单
.真正了解和“懂”你的团队：有针对性的培养员工
.管理者的“十大”常见错误
.从管理者到领导者的嬗变
.实践案例：华为京东等管对理者领导力要求和定位

模块2:  管理者的有效沟通、效率与时间管理
.沟通的重要性
.为什么沟而不通：影响沟通效果之要素
.有效沟通之实战方法：反馈式聆听Listen to reflect模型
.小组练习：学会倾听和反馈式聆听互相练习
.有效的提问技巧
.练习：如何有效转换提问
.管理者沟通的7/2/1法则
.管理者如何有效对上级沟通和汇报工作
.管理者如何与同级合作以及有效沟通
.管理者如何对下级沟通
.什么是时间管理，为什么要做好时间管理
.10项浪费时间的主要因素
.时间管理的四现象方法
.如何有效的提高个人时间管理能力

模块 3：管理者的辅导反馈技术和员工保留方法
.什么是授权
.练习：哪些可以授权哪些不可以
.如何有效对下属授权
.什么是对管理者对员工的反馈
.如何对员工进行有效反馈
.课堂练习：行为观察与推断
.同理心的“先跟后带”方法和应用
.有效辅导反馈的三种类型和方法
.从“员工关系”到“员工体验”
.小组练习和画像：新生代员工90/95后特点和管理激励
.留人实战工具： Power模型 - 预判性员工保留方法与应用

模块4: 管理者的员工激励和团队绩效提升工具
.主要管理激励理论和应用
.员工激励的原则以及常见的误区
.管理者的激励“工具箱“：十大简单有高效的激励员工方法
.十处巧用心理学做好激励
.如何对员工进行认可和表扬： STAMPS实操工具和案例分析
.如何对员工进行批评：“激励性”批评－“汉堡包”原则和BEST方法和练习
.团队绩效理念之提升与变革：两手都要抓，两手都要硬
.管理实操工具：“用人的区分”（差异化评估）：某*500强公司“九宫格”
.员工辅导工具：“激人的谋略”（辅导和激励）： OBIA模型绩效谈话和辅导

模块 5：课程总结复盘
.知识点回顾
.制定课后行动计划
.学员分享

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