课程纲要

训练导出绩效

• 标准化规范化管理之一：组织系统化与清晰的权责说明

• 高效组织运作系统与部门职能定位
• 部门职能与员工的工作任务
• 清晰的权责说明：做什么、怎么做、谁来做、做得怎么样
• 实际操作：结合公司，分析相关的权责情况
• 职位管理规范化：部门职能说明VS员工职位说明

权责说明与职位说明书的规范

• 标准化规范化管理之二：工作目标与计划

• 产品与服务的质量如何保证
• 以终为始：向工作要结果---目标计划化VS指标数据化
• 实例练习：联系实际，设计企业、部门绩效管理表（量化依据）
• 目标未实现（计划）VS目标实现（绩效）
• 管理信息化：将绩效结果进行统计分析，指导部门工作

工作目标与计划的规范

• 标准化规范化管理之三：规章制度及其行为标准

• 员工任务、绩效管理表与规章制度的关系
• 规章制度从哪里来，格式、种类等
• 规章制度：业务流程化、决策程序化、行为标准化、控制过程化
• 实际操作1：拟清企业、部门的规章制度种类
• 实际分析：结合实际，分析我们的标准化、规范化情况

拟出自己部门的规章制度与流程类别

4．标准化规范化管理之四：规章制度及业务流程、决策控制

• 业务流程、工作流程与决策程序化
• 案例分析：怎样的流程符合标准
• 实际操作：根据不同的工作，制定流程，让决策程序化
• 现场指导：企业流程制定的问题分析

规章制度、流程的标准化

5．标准化规范化管理之五：工作突破计划与行动措施具体化

• 两类工作：例行性工作VS突破性工作
• 案例分析：突破性工作与具体的行动措施
• 实际操作：结合公司实际工作，制定行动措施化方案
• 现场指导：工作突破的具体措施及问题
• 项目行动计划工具：方向、目标、负责、行动措施化、时间

工作计划与突破的标准化

6．标准化规范化管理课程小结

• 组织系统化与清晰的权责说明
• 工作目标与计划：目标、指标、考核量化；绩效管理的奖罚依据
• 规章制度与业务流程、决策程序、行为标准、控制过程

略

训练层次

1

2

3

说    明

掌握知识

联系实际、提高技能

引导学员，指导客户公司提出相关问题的解决方案

本课训练深度

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课程特点

行动学习、合作学习、咨询式训练、轻松快乐、联系客户实际