员工素质提升培训

【课程背景介绍】
在中国，90%的企业家认为，制约企业发展的关键因素是缺乏职业化的员工队伍。员工职业化高低取决于两个方面，一是员工所具有的职业能力，另一方面就是其内在的职业精神。因此，关注企业发展就必须关注员工职业精神的培养。
职业精神包括一个人对职业的价值观、态度，以及职业理想、职业责任、职业道德等等，是职业化素质的重要组成部分，正是这些隐形的、精神的因素决定着员工的职业行为、工作效率和工作品质。
本课程从梳理学员的人生观、价值观这个影响工作态度的根本点入手，旨在帮助他们树立积极健康的工作观，使他们明确职业精神和企业发展的关系，职业精神对个人职业生涯成功的意义，引导员工追求受到尊重、满足交往、通过工作实现人生价值的的精神境界，使其人生观、价值观与企业趋同。

【培训目标】
帮助学员明确职业化素质的标准，引导学员建立积极的职业观；
明确职业化素养的特质，提高对职业理想、职业道德、职业责任的认识；
了解职业素养核心修炼的内容，以及在工作中的表现与应有的做法。

【培训对象】新员工
【培训天数/期】1－2天
【培训方式】体验式学习、教练式引导、影片教学、案例讨论、讲授

【课程特色】
建构理论（Constructivism）认为，知识不是通过教师传授得到的，而是学习者借助其他人（包括教师和学习伙伴等）的帮助，通过重新建构认知和行为体系的方式获得的，获得知识的多少，取决于学习者根据自身经验去建构有关知识的过程，而不取决于学习者记忆和背诵所讲内容的能力（斯滕伯格，2002)。基于此，本课程有三大特色：
.体验式行动学习（Experientia. Action .eaning，EA.）
学员以一个模拟现实工作情境的活动为起点，在活动中使用自己惯常的行为方式操作，之后在培训师的引导下对行动过程做深层反思，从而引发行动或行为的转变，建构新的行为及习惯。
.以问题为导向的教学法（prob.em-based .earning，PB.）
全部课程内容均采用问题的方式出现，引发学员讨论：发现什么－是什么－为什么－怎么办，用问题引发深度思考，共同发现问题、共同寻找解决方案，同时以相应的理论作为补充。
.结果导向落实到行动
只有落实到具体行动计划才能达成培训效果。在课程的最后，会通过从现状到价值、到行动计划的引导，订立个人的下一步协作力改进计划，以及部门需要完善的工作计划，在转换心智模式的基础上，将培训内容落到实处。

【课程大纲】
单元一 什么是职业化
.换位思考
－互动：自己喜欢什么样的同事、领导？
－互动：如果同事为人不佳，自己会如何？
－互动：如果同事为人非常好，对自己有恩，自己又会如何？
－己所不欲勿施于人，人之所欲尽施于人——从自己做起！
.我是谁
－互动：周哈里窗
－互动：我的优势是什么，我的盲点在哪里
－影响人生发展的因素
.什么是员工的职业化
－让自己满意
－让领导认可
－让客户感动
－案例：九段秘书给我们的启示
.什么是管理者的职业化
－管理者的五项核心任务
－职业经理人应有的工作态度
－管理者的4大职能与关键工作分析

单元二 职业道德
.爱岗敬业
－互动：员工与企业的关系
－企业不做结果，就会被市场淘汰
－员工不做结果，就会被社会淘汰
.诚实守信
－信任的建立
－情感账户
－体验式游戏：红与黑
.勇于担当
－互动：责任对你意味着什么？
－互动：责任有什么正向的意义？能给你带来什么？
－互动：如何才能承担起责任？
.服务他人
－人际互动的原理
－互动：利人利己之辩
－利人利己五要领

单元三 职业意识
.主动积极
－主动积极与被动消极的区别
－关注圈与影响圈
－主动积极的人具有的特质
－互动：我们工作中什么样的行为是主动积极
.自我超越
－拒绝适应性效应，不做温水青蛙
－优秀是卓越的敌人
－放眼长远，推迟满足
－案例：一个优秀员工的进化历程
.共赢心态
－构建双赢人际关系的策略
－双赢思维的人际观
－运用双赢思维找到互惠的解决方案
－有效利用资源，合理分解压力
－分享：成功人士的自我减压技巧：心态调剂法
－情景模拟：改写双赢剧本

单元四 职业习惯
.目标管理法
－如何设定目标
－目标管理smart原则
－案例：曾国藩如何训练湘军
.时间管理
－测试：你的时间管理现状
－时间管理的四象限法则
－将工作事件分类
－列出优先顺序
－利用时间管理工具
.情绪管理
－互动：是什么原因导致她对外界如此敏感
－问题真相揭示
－什么是“情绪负债”
－有效地转化压力与情绪——变压力为动力
－分享：中西方人思维模式探究
.职场沟通
－职场沟通的四个要点
同频沟通：调频达成共识
互动沟通：看到事物本质
价值沟通：让对方觉得重视
要害沟通：让人愿意去行动

单元五 职业发展
.精彩的职场人生是规划出来的；
－内职业生涯和外职业生涯；
－职业生涯发展是从做好本职工作开始 ；
.要跳高不要跳槽；
－要挖井不要挖坑；
－做事业还是做事情；
－案例：作船长还是做水手

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