问题的深度分析与解决培训

课程目标：
1、帮助学员迅速融通知识，直接将知识、经验转化成解决问题的能力，真正地达到学以致用；
2、提升管理人员的理论水平和实战水平，培养各级管理人员对问题的系统解决能力、解决方法和实战技巧；
3、提升管理人员的深度分析、融通、解码、创新、决策等能力的思维力水平； 
4、培养管理人员对突发问题的综合应变能力；  

课程大纲
第一讲  诊断式管理介绍
一、什么是诊断式管理？（自我诊断和诊断管理的时代，求药方还是学医术）
二、防止缺陷和误区的管理（正见、正识，保证其它管理方式方法正确的基础环节）
三、诊断式管理的运营流程（目标差测量、流程程序考察、经验模式筛选、机用适度控制……）
第二讲  发现问题
一、对待问题的态度（多少种心态、产生心态的内在原因、对待问题的原则……）
二、我们是否真正发现了问题，是否发现了真正的问题？（过去、现在、未来问题；问题的轻重缓急、问题的系统性……）
三、问题产生的深层原因（目标的设定、无明、不当之时之事……）

第三讲  分析和处理问题的机制及能力修炼
一、麦肯锡解决问题的方式方法
二、诊断式管理的流程和程序
三、分析问题的基本条件和步骤
四、问题的知识结构和问问题
五、问题诊断的理念
（研讨：经验到底指的是什么？）
六、大脑的决策和判断机制
（现代管理人员解决问题的误区一）
七、准确的判断和决策——管理辩证法
八、能力源头——思维力（企业管理和生活中日用而不知的思维力；能力的五行模型、成功与自我功能环的突破……）

第四讲  企业诊断的七大思路
一、企业的生命动态特征
二、现代企业通常的问题分类（现代管理人员解决问题的误区二、专家的两种能力……）
三、企业问题诊断的七大思路
第五讲  现代各类管理思想的问题对治和融通
（研讨：不同行业不同发展阶段企业会相应产生什么问题？）
一、代企业的通常问题和病症（衰老、肥胖、虚胖、精神分裂、气不归经症……）
二、ISO9000的标准问题
三、CIS的影响力问题
四、ERP的信息迟滞问题
五、CRM的客户关系问题
六、6SIGMA的零缺陷问题
（六西格玛解决问题的思路和方法）
（现代管理人员解决问题的误区三）
七、理论创新的八个步骤

第六讲  处理问题的六大法则
（简单化、条理化、系统化、程序化……）
第七讲  解决问题的九大工具
（调研方法、高效会议、深度分析……）
第八讲  解决问题的创新思维和前瞻性
一、关于思维定式(*、六顶)
二、创新思维（系统思维、协同思维、整合思维、三维结构思维、再思维、不思维……）
三、前瞻问题的能力培养（超越时间维的方法……）
（案例：创新连锁经营模式项目——“介于传统商贸与纯电子商务之间的过渡模式”）

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