管理矩阵培训

课程背景：
*·*(Peter F Drucker)曾说：“管理者一定注重贡献，并懂得将自己的工作与长远目标结合起来。他常自问：“对我服务的机构，在绩效和结果上，我能有什么贡献？”他强调的是责任。”
培养追求结果的领导者，是我们努力的目标，但目前领导者培养的现状如何？
.组织环境：高速的经济增长带来的银行规模的飞速膨胀，银行很多职业经理人却并未得到足够的历练，就被匆忙提升到领导者岗位，他们大多缺乏帮助银行团队获得成功的最核心技巧；
.学员需求：互联网的便利性导致知识容易获取，学员希望讲师课堂多训练，而少讲知识，学员更重视实效，希望学完就能用，那么能不能把行为转变前移动到课堂上来，能不能让他上课时候就学会，下课就会用了？
《管理矩阵-Management Matrix》不完全是一门单独的课程，更向是一种学习项目，以管理结果为导向，过程设计环节更加情景化，配合项目独有的训练手册，针对团队管理过程的问题学习；课堂中工具演练，不断获取讲师反馈，帮助学员在离开课堂时就已经掌握了工具方法；课后行为跟进，促进学员习惯的养成。通过这种综合的方式进行实施学习，真正遵循成人学习理论，从而促进行为转变，绩效提升；从知道到做到，培养追求结果的领导者，为组织目标达成创造贡献。

课程收益：
1.建立积极主动、结果导向、辅佐上级、发挥优势的管理心态，提升工作积极性
2.认知到管理者的两大任务：交出结果、培育下属，完成角色转变
3.掌握提升个人效能的相关原则、工具、方法，提升个人效能，创造成果
4.掌握有效沟通技能，增强与他人互动效果，协调组织资源，创造更大贡献
5.掌握教练反馈、辅导培育技巧等提升下属的技巧，从而促进下属进步
6.掌握非物质激励的相关原则和方法，从而提升员工敬业度
7.整体提高管理认知，关注组织结果，从而提升组织绩效
学员还将获得：
1.Yale大学情绪智力的测评报告；
2.54种真实工作场景的最优选择。

课程特色：
科学严谨：课程基于科学研究及实践，逻辑清晰、结构严谨；
重视结果：课前需求调研，收集针对案例，课中强调实际演练，课后跟踪辅导
实战性强：大量工具、方法、模型、测试，简单易学，学有所用，用有所获
授课对象：中层管理者
授课方式：讲师讲解、活动体验、案例研讨、角色扮演、小组讨论、视频教学

课程内容：
第一部分：管理原则 Management Principle
一、角色认知
1.管理的意义：效率*化
2.管理的职责：交出结果、培育下属
3.管理者角色：承上启下
4.现实与差距：员工眼里的我
二、管理心态
1.积极主动：解决问题
2.结果导向：关注成果
3.辅佐上级：紧跟上级
4.发挥优势：用人所长
【本垒打游戏】13种工作场景的最优选择

第二部分：领导结果 Leading Result
一、个人效能
1.*法则：记录时间、管理时间、整块利用
2.四象限法则：要事第一、优先排序
3.GTD法则：全面收集、快速处理、专心执行、定期回顾
4.1-3-5法则
5.突发事件处理步骤
6.能量管理
二、计划执行
1.制定计划八要素
2.计划的5w2h
3.制定工作目标步骤
4.良好目标特征
5.目标检验smart原则
6.执行的三个要素
7.目标双轮CPU

三、监督授权
1.控制的类型
2.设置检查点
3.检查四原则
4.如何避免救火及猴子的管理
5.授权的好处
6.授权六步法
7.授权七原则
【本垒打游戏】14种工作场景的最优选择

第三部分：领导管理 Leading Relationship
一、有效沟通
1.沟通的基本概念、基本态度
2.沟通基本原则
3.沟通三步法
4.沟通实施5W2H
5.积极倾听要领
6.积极倾听技巧
7.有效表达技巧：结构化表达
8.组织沟通技巧：上级、下级、平级沟通
9.沟通工具使用：电话、邮件、会议

二、团队建设
1.团队发展的四个阶段
2.高绩效团队的特征
3.团队参与者四种风格
4.团队领导的五个技能障碍
三、冲突管理
1.冲突的定义和重要性
2.冲突的三种类型
3.耶鲁大学情感智力模型
4.冲突的应对五模式
【本垒打游戏】14种工作场景的最优选择
【测评】耶鲁大学团队领导者的情绪测评

第四部分：领导绩效 Leading Performance
一、教练反馈
1.有效反馈的目的
2.有效反馈的好处
3.有效反馈的特征
4.评判（贴标签）与观察（*指出）
5.有效反馈二类型：正面反馈、建设性反馈
6.有效反馈四步法：SHARE模型
7.反馈的SARA模型
8.建设性反馈的原则
二、培育辅导
1.培育员工的责任：管理者
2.教练辅导的意义
3.教练辅导的三个原则
4.教练辅导的核心能力：倾听、发问
5.教练辅导GROW模型
6.教练辅导三方式：新员工、业绩改进、员工发展

三、激励员工
1.激励员工的责任：管理者
2.工作场所的十大激励因素
3.非物质激励八大要点
4.马斯洛理论&双因子理论
5.员工激励的五大驱动力
6.激励员工SSIP原则
7.激励员工CARE模型
【本垒打游戏】13种工作场景的最优选择

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